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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Slack との対話型統合 をインストールする

# Slack との対話型統合 をインストールする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

admin ロールをお持ちであれば、 Slack との対話型統合 (sn_va_slack) アプリケーションをインストールできます。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 以前のリリースの 仮想エージェント を使用している場合、このチャネル統合でサポートされている機能を使用するには、 Australia リリースにアップグレードする必要があります。
* Slack との対話型統合では、仮想エージェント のすべての機能を有効にするには Glide 仮想エージェント プラグイン (com.glide.cs.chatbot) を使用するか、仮想エージェント Lite プラグイン (com.glide.cs.chatbot.lite) を使用して仮想エージェントの制限付きバージョンを有効にする必要があります。統合をインストールする前に、適切なプラグインを有効にします。
* ServiceNow® StoreからSlack との対話型統合アプリをインストールします。  
  重要:  
  ServiceNow Store から Slack との対話型統合 アプリをインストールすると、ServiceNow インスタンスでの統合用アプリが有効になります。統合アプリをインストールしていない場合は、 Slack アプリが \[利用可能なチャネル\] セクションに一覧表示されます。  
  図 : 1. Slack との対話型統合アプリをインストールする前の \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページ

  Slack との対話型統合 プラグイン (sn_va_slack) をインストールすると、\[統合\] セクションにSlackが表示され、構成を続行できます。

{#install-slack-from-store__ul_f5r_sj3_k4b}

必要なロール:virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin

## このタスクについて

Slackまたは Slack Enterprise Grid で 仮想エージェント を使用する場合は、これらのガイドラインを確認してください。

* Slack アプリは、インストール元の ServiceNow インスタンスと統合が実行される Slack ワークスペースの間に 1 対 1 の関連付けを作成します。
  * 統合をインストールする予定のインスタンスごとに、個別の Slack ワークスペースを使用します。
  * テストに非本番インスタンスを使用する場合は、自己設定ボットを使用します。詳細については、「[ServiceNowインスタンスと自己設定ボットの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NzlTwOH0kK6InTUClcL9Kw "自己設定ボットを ServiceNow インスタンスに追加して、 Slack との統合を完了します。")」を参照してください。

  {#install-slack-from-store__ul_s4z_1bl_1gb}
* Slack Enterprise Grid -- Slack Enterprise Grid ワークスペースがある場合、エンドユーザーはワークスペース間を移動し、任意のワークスペースから 仮想エージェント ボットを使用できます。
  * テストに非本番インスタンスを使用する場合は、別のグリッド内のワークスペースを使用するか、非グリッドのワークスペースを使用します。
  * このストアリリースをインストールした後:
    * メッセージングユーザーは、 ServiceNow アカウントに自動的にリンクされます。
    * 非本番環境テスト用にインスタンスのクローンを作成する場合は、クローンされたターゲットでインストールを再度実行してください。
    {#install-slack-from-store__ul_fqk_2lk_1gb}
  {#install-slack-from-store__ul_cpv_2kk_1gb}
{#install-slack-from-store__ul_wh4_hm1_1gb}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[全般設定\] ページの \[チャネルとルーティング\] セクションで、\[チャネル\] の横にある \[すべて表示\] を選択します。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Slack タイルで、\[ Slack プラグインを取得 (Get Slack plugin)\] をクリックします。 \[  
   Slack との対話型統合 ServiceNow Storeページにリダイレクトされます。
4. 画面の右上隅にある \[ 取得\] をクリックします。  
   注:  
   プラグインを取得するには、 ServiceNow Store ポータルにログインする必要があります。
5. Slack との対話型統合 ServiceNow Storeページで、\[インストールを要求\] をクリックします。
6. \[インストールを要求\] 画面で、\[インスタンス名\] と \[要求の理由\] を入力します。  
   \[ インスタンスを検証\] をクリックして、指定したインスタンスを検証することもできます。
7. \[要求\] をクリックします。  
   \[インストールを要求\] 画面に、要求が自動承認されたことを示すメッセージが表示されます。
{#install-slack-from-store__steps_i5r_sj3_k4b}

## 次のタスク

[ServiceNow 仮想エージェント と Slack のデータ連携](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8uAyZAW3UdjLGL9CK~e4gA "仮想エージェントボットを ServiceNow インスタンスに追加して Slack と統合します。")。