---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces
Release :
- australia
ft:locale :
- ja-JP
ft:publication_title :
- オーストラリアの対話型インターフェース
ft:clusterId :
- convint
bundleId :
- convint
workflow :
- Platform
---
# リッチコントロールをチャネルにマップする
# カスタムチャット統合のチャネルにリッチコントロールをマップする {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
*
* 更新日 2026年03月12日
*
*  所要時間：2分
カスタムアダプタ構成 \[sys_cs_custom_adapter_config\] テーブルに、リッチコントロールのレコードを作成します。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに提供されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。
## 始める前に
[カスタムチャット統合のチャネル識別子を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xaDg6LsVco1Xr289qmsXKA "プロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルにカスタムチャット統合のチャネル識別子を作成します。")。
必要なロール：admin
## このタスクについて
会話でチャネルで使用するリッチコントロールのマッピングを作成する必要があります。たとえば、ファイルのアップロードと画像応答とともに、入力テキスト応答と出力テキスト応答をサポートする DefaultText のマッピングが必要な場合があります。チャネルがコントロールをサポートしていない場合は、マップする必要はありません。たとえば、SMS はビデオ応答をサポートしていません。デフォルトの各リッチコントロールの説明については、「 [カスタムチャット統合のデフォルトの入力リッチコントロールと出力リッチコントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OnqttTLtgoyt5G9VBTaRRQ "入力リッチコントロールと出力リッチコントロールは、カスタムアダプター構成 [sys_cs_custom_adapter_config] テーブルのカスタムチャット統合にマップされる必要があります。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに提供されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。")」を参照してください。
## 手順
1. \[ すべて\] に移動し、フィルターに「 sys_cs_custom_adapter_config.list 」と入力します。
2. \[カスタムアダプタ構成\] ページで、\[ 新規\] をクリックします。
3. フォームで、フィールドに入力します。
{#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b__entry__2}
| フィールド | 説明 |
|-|-|
| プロバイダー | 作成したプロバイダー。 |
| コントロールタイプ | デフォルトのリッチコントロールタイプ。 たとえば、DefaultPicker リッチコントロールタイプは、ファイルピッカー、トピックピッカー、およびブールコントロールにマップされます。コントロールの種類の詳細については、「 [カスタムチャット統合のデフォルトの入力リッチコントロールと出力リッチコントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OnqttTLtgoyt5G9VBTaRRQ "入力リッチコントロールと出力リッチコントロールは、カスタムアダプター構成 [sys_cs_custom_adapter_config] テーブルのカスタムチャット統合にマップされる必要があります。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに提供されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。")」を参照してください。 |
| 着信トランスフォーマーアクション | このリッチコントロールの着信トランスフォーマーアクションスクリプトの名前。例: sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer |
| 送信トランスフォーマーアクション | このリッチコントロールの送信トランスフォーマーアクションスクリプトの名前。例: sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_outbound_transformer |
[ ]
{#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b}
4. \[Submit (送信)\] を選択します。
## 次のタスク
[カスタムチャット統合のスクリプト化された REST API を作成および構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v~7APOcNr4b95AQcRgsw7A "スクリプト化済み REST API を作成し、スクリプト化済み REST リソースを追加し、セキュリティとコンテンツネゴシエーションを設定し、REST API のレート制限を設定します。")