---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Amazon Connect 連携の対話型 IVRとともにインストールされるコンポーネント

# Amazon Connect 連携の対話型 IVRとともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow Storeから Amazon Connect 連携の対話型 IVR アプリケーションをインストールすると、音声自動応答の他の機能を有効にするために、追加の依存プラグインとスポークが自動的にインストールされます。
{#components-installed-with-va-ivr__table_jwv_ct2_qhb__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| OpenFrame - (com.sn_openframe) | 外部コミュニケーションシステムと ServiceNow インスタンスを統合させるためのインターフェイス。このプラグインは、 ServiceNow 画面内のどこからでもアクセス可能で利用可能な UI フレームを提供します。 |
| 仮想エージェント API - (sn_va_as_service) | 会社の Amazon Connect アカウントを使用して、ユーザーを仮想エージェントに接続します。 |
| 高度なワークアサインメント - (com.glide.awa) | 対応可能性、キャパシティ、スキルに基づいて作業アイテムを自動的にエージェントにアサインします。 |
| Amazon Connect スポーク - (sn_amzn_connect_spk)(ih-amazon-connect-actions) | Amazon Connectとの統合方法を簡素化します。 |
| Amazon S3 スポーク - (ih-amazon-s3-action-pack)(ih-s3-actions) | Amazon S3との統合方法を簡素化します。 |
| オムニチャネルコールバック - (sn_omni_callback) (com.sn.omnichannel.callback) | 要求者がデジタルチャネルからか電話からかにかかわらず、一貫したオムニチャネルエクスペリエンスを提供します。 |
[ ]

{#components-installed-with-va-ivr__table_jwv_ct2_qhb}