---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# \[使用状況\] タブ

# \[使用状況\] タブ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[ 使用状況\] タブには、会話タイプ、会話で使用される言語、および 仮想エージェント (VA) によって配信されるアクション可能な通知のエンゲージメント率に関連する使用状況情報が表示されます。

\[ 使用状況\] タブのインジケーターは、次の情報を提供します。  
{#usage-tab-pae__table_snq_n2z_gbc__entry__2}

| インジケーター | 説明 |
|-|-|
| 会話タイプ | VA からライブエージェントにエスカレートされた会話の数、VA のみで開始および完了した会話の数、またはライブエージェントによって開始および完了した会話の数。 このインジケーターは、選択した会話タイプに基づいて会話のリストへのドリルダウンをサポートします。 |
| アクション可能な通知を介して送信されたトピック | 選択した時間範囲で仮想エージェントからユーザーに配信されたアクション可能な通知の数、およびユーザーが関与したアクション可能な通知と関与しなかったアクション可能な通知の数と割合。 |
| 言語 | ユーザーが使用する言語と各言語での会話の数。 このインジケーターは、選択した言語に基づいて会話のリストへのドリルダウンをサポートします。 |
[表 : 1. 使用状況インジケーター]

{#usage-tab-pae__table_snq_n2z_gbc}

\[ 使用状況 \] タブにアクセスするには、チャットアナリティクスアドミンまたはチャットアナリティクスビューアーロールが必要です。  
図 : 1. \[使用状況\] タブ

\[会話タイプ\] インジケーターと \[言語\] インジケーターのデータポイントをクリックして、選択した会話タイプと言語に基づいてそれぞれ会話のリストにドリルダウンします。