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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 探索

# Facebook Messenger との対話型統合 の探索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

このアプリケーションを使用して、ユーザーが仮想エージェントとのFacebook Messengerチャット会話を開始できるようにします。
このアプリケーションは、会社のFacebook Messengerアカウントを使用して、要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントに接続します。Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションで開始するには、「[構成：Facebook Messenger との対話型統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OpzFtGbaM5fMtR7hjtQobg "Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。")」を参照してください。

## 次に探索する内容 {#exploring-va-fb-messenger__cf-exploring-parent-links}

の構成と使用の詳細については、以下を参照してください。

* [構成：Facebook Messenger との対話型統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OpzFtGbaM5fMtR7hjtQobg "Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。")
* [ライブエージェントへの Facebook Messenger 会話の転送](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RlC84nzI~ZzEr8PYfr~Wzw "要求者 (顧客の連絡先担当者またはコンシューマー) が開始したFacebook Messengerチャット会話をライブエージェントに転送するように高度な作業アサインアプリケーションを構成します。")
* [Facebook Messenger メッセージアプリと他のアプリケーションの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DgQSm1opi8cyqCiHQP~JRA "このトピックを読み、Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを使用できる ServiceNow アプリケーションと機能を確認してください。")
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