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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 高度な作業アサイン の関連プラグインのアクティブ化

# 高度な作業アサイン の関連プラグインのアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

高度な作業アサイン プラグインのアクティブ化後に、関連する AWA プラグインをアクティブ化し、その他のベースシステムサービスチャネルおよび AWA 向け パフォーマンスアナリティクス ソリューションのダッシュボードを有効にします。
これらの追加の AWA 用プラグインをアクティブ化するには、admin ロールが必要です。

## ターゲットルーティング機能のプラグイン {#awa-related-plugins__id_bq1_vs3_rvb}

AWA ホームエクスペリエンスの \[ターゲットルーティング機能を取得\] セクションまたは \[利用可能なプラグイン\] セクションから、次のプラグインをインストールします。各プラグインを個別に検索する場合は、「[プラグインをアクティブ化する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#awa-related-plugins__table_n1y_ml5_rfb__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| 高度な作業アサイン for Incidents \[com.snc.incident.awa\] | AWA でインシデントサービスチャネルを有効にします。インシデントの AWA をサポートするデフォルト構成が含まれています。 |
| 高度な作業アサイン for CSM \[com.sn_csm.awa\] | AWA でケースサービスチャネルを有効にします。CSM ケースのルーティング、キュー、およびアサインをサポートする構成データが含まれています。 |
| 高度な作業アサイン for HRSD \[com.sn_hr_awa\] | エージェントへの HRSM ケース、チャット、コールのルーティング、キューイング、およびアサインをサポートする、ベースシステム構成データを有効にします。 |
[ ]

{#awa-related-plugins__table_n1y_ml5_rfb}

## よく使用されるプラグイン {#awa-related-plugins__section_a2z_353_rvb}

AWA ホームエクスペリエンスの \[最もよく使用されているプラグインを入手\] セクションまたは \[利用可能なプラグイン\] セクションから、次のプラグインをインストールします。各プラグインを個別に検索する場合は、「[プラグインをアクティブ化する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#awa-related-plugins__table_oys_rs3_rvb__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| エージェントチャット \[com.glide.interaction.awa\] | AWA でチャットサービスチャネルを、エージェントワークスペースでチャットメッセージを有効にします。デモデータを含む、チャットのデフォルト構成データが含まれています。 |
| ウォークアップエクスペリエンス \[com.snc.walkup\] | 事前にビルドされた技術者ラウンジの Walk-up 連絡サービスチャネルをアクティブ化します。IT 組織は、オンラインとオフサイトのチェックインをサポートできるようになります。 |
| パフォーマンスアナリティクス コンテンツパック -- 高度な作業アサイン \[com.snc.pa.awa\] | AWA のパフォーマンスアナリティクスコンテンツパックをアクティブ化します。ベースシステム KPI を提供します。 |
[ ]

{#awa-related-plugins__table_oys_rs3_rvb}