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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# ボットメッセージの作成

# ボットメッセージの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チャネル固有のボットメッセージを作成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェースチャネル統合接続 をクリックし、接続を選択します。
2. \[ プロバイダーチャネル ID \] タブで、プロバイダーチャネル ID を選択します。
3. \[ボットメッセージ\] テーブルで \[新規\] を選択します。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-bot-messages__table_yhn_rp5_vnb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | ボットメッセージの名前 |
   | 値 | ボットメッセージがトリガーされたときに表示されるテキスト |
   | 説明 | ボットメッセージの説明 (ようこそメッセージや画像アップロードの説明メッセージなど) |
   | メッセージタイプ | デフォルトの選択は \[ボットメッセージ\] です |
   | プロバイダーチャネル ID | プロバイダーチャネル ID を選択 |
   [表 : 1. ボットメッセージフォーム]

   {#create-bot-messages__table_yhn_rp5_vnb}
5. \[Submit (送信)\] を選択します。

## ボットメッセージの実装 {#ariaid-title2}

ボットメッセージ API を使用して、チャネル固有のボットメッセージを実装します。

### ボットメッセージ API {#bot-message-implementation__section_fts_nst_h4b}

ボットメッセージをカスタムチャット統合に組み込むには、次の API を使用します。  
例:ボットメッセージの実装

    function getBotMessage(providerId, inboundId, botMessageName) {
        // fetch the bot message using bot messages api
        var botMessages = sn_cs.VASystemObject.getAllBotMessages(providerId, inboundId);
        if (botMessages && botMessages[botMessageName]) {
            var botMessage = botMessages[botMessageName];
            botMessage = botMessage.trim();
            if (botMessage) {
                return botMessage;
            }
        }
    }