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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Workplace from Facebook の 仮想エージェント設定の構成

# Workplace from Facebook の 仮想エージェント設定の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

通知を有効にし、ユーザープロファイル ServiceNow リンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定 (General Settings)\] で、\[すべて表示 (View All)\] をクリックします。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Workplace タイルで、\[ 管理\] をクリックします。
4. \[設定\] タブを選択します。
5. \[ すべてのユーザーに対して通知を有効にする\] トグルボタンを右にスワイプして、リンクされたユーザーの通知を有効にします。  
   注:  
   \[ すべてのユーザーに対して通知を有効にする\] トグルボタンはデフォルトで選択されています。

   \[ ServiceNow ユーザープロファイルの自動リンク\] トグルボタンはデフォルトで選択されており、それ以降に変更すると無効になっています。このオプションは、すべてのアクティブな ServiceNow アカウントを関連する Workplace from Facebook ボットに自動的にリンクします。
6. グローバルメッセージング設定をセットアップします。  
   注:  
   これらの設定に加えられた変更は、すべてのチャネルに反映されます。  
   * システムメッセージ:仮想エージェントの会話中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。

     システムメッセージの変更または更新の詳細については、「 [システムメッセージの変更」](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y~q__FZ3XSJJL_w8H97jjg "仮想エージェント会話やエージェントチャット中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。")を参照してください。
   * コンテキストアクション:ユーザーコマンド入力ごとにサポートされているアクションをカスタマイズします。

     コンテキストアクションの更新の詳細については、「 [カスタムチャット統合のコンテキストアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcSLStuJNFSzT0jZ55awfg#contextual-actions "動作が事前定義されたコマンドは、特定の分かりやすいキーワードにマップし、ユーザー入力として渡すことができます。この入力は、チャットで最も適切な応答のために、サポートされているコンテキストアクションにマッピングされます。")」を参照してください。
   {#configure-workplace-settings__ul_gjz_b31_pvb}
{#configure-workplace-settings__steps_npm_2vj_pvb}