Slack 統合の上書き

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Slack との仮想エージェント統合を上書きします。

    始める前に

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    Utahリリースより前は、アドミニストレーターは特定のインスタンスに関連付けられているSlackインストールを別のServiceNowインスタンスで上書きできました。

    Utahリリース以降、Slackワークスペースがすでに別のServiceNowインスタンスに関連付けられていても、新しいインスタンスに関連付ける場合は、アドミニストレーターに連絡して、以前に関連付けられたインスタンスからアンインストールしてもらう必要があります。

    Slackワークスペースが既にServiceNowインスタンスに関連付けられている場合は、メッセージが表示されます。

    重要:
    Slackとの ServiceNow 仮想エージェント統合の削除の手順は、両方のインスタンスがUtahおよび上記のリリースと互換性がある場合にのみ適用されます。ServiceNowインスタンスの 1 つが Utah リリースで、もう 1 つが Utah より前のリリースにある場合は、次の手順に従います。

    手順

    1. ServiceNow インスタンスの左側のナビゲーションフィルターで、「sys_properties_list」と入力します。
    2. システムプロパティ sn_va_slack.enable_slack_override を検索して開きます。
      注:
      このシステムプロパティが見つからない場合は、(アドミンとして) 作成する必要があります。
    3. [上書き] ボタンを有効にするには、システムプロパティの値を true に設定します。
      デフォルトでは、このシステムプロパティの値は false です。
    4. [ 上書き ] を選択して、インスタンスを新しいテナントに関連付けます。
      Slack [上書き] ボタンが有効になっているインストールウィンドウ。