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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 構成

# AWS エンドユーザーメッセージングの対話型 SMS 統合の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションをインストールして設定し、要求者が仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。

## 構成の概要 {#configure-ci-sms-with-aws__cf-config-parent-checklist}

1. [Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションのインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jlDuKurhdMFtKAdcHgWDaw "ServiceNow ストアから AWS エンドユーザーメッセージングアプリケーション (sn_sms_aws_adapter) の対話型 SMS 統合をインストールし、AWS エンドユーザーメッセージングと統合して、SMS チャネルを介したカスタマーサポートエージェントの会話を有効にすることができます。")

   ServiceNow Storeからアプリケーションをインストールします。
2. [SMS エンドユーザーメッセージングサービスと AWS リソースの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G7EMohxgsa2zcuhmVGKvyQ "Amazon Web Services (AWS) エンドユーザーメッセージングとの会話型 SMS を設定して、顧客が仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できるようにします。")

   Amazon Web Services (AWS) エンドユーザーメッセージングを使用して対話型 SMS を設定します。
3. [ServiceNow インスタンスでの SMS 統合の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0LtdHYSqtuQSDvW~MkRjVg "ServiceNowインスタンスで対話型 SMS を設定して、顧客が仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できるようにします。")

   ServiceNowインスタンスで対話型 SMS を設定します。
{#configure-ci-sms-with-aws__cf-config-parent-tasks-ol}
* **[Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションのインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jlDuKurhdMFtKAdcHgWDaw)**   
  ServiceNow ストアから AWS エンドユーザーメッセージングアプリケーション (sn_sms_aws_adapter) の対話型 SMS 統合をインストールし、AWS エンドユーザーメッセージングと統合して、SMS チャネルを介したカスタマーサポートエージェントの会話を有効にすることができます。
* **[SMS エンドユーザーメッセージングサービスと AWS リソースの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G7EMohxgsa2zcuhmVGKvyQ)**   
  Amazon Web Services (AWS) エンドユーザーメッセージングとの会話型 SMS を設定して、顧客が仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できるようにします。
* **[ServiceNow インスタンスでの SMS 統合の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0LtdHYSqtuQSDvW~MkRjVg)**   
  ServiceNowインスタンスで対話型 SMS を設定して、顧客が仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できるようにします。