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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 自己設定ボットを単一の Microsoft Teams テナントと統合する

# 自己設定ボットを単一の Microsoft Teams テナントと統合する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合するには、Microsoft Teams テナントで複数のインスタンスを作成します。1 つのMicrosoft Teamsテナントで複数のボットをサポートする ServiceNow 仮想エージェント アプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合アプリケーションをインストールします。

## 始める前に

必要なロール:virtual_agent_admin または admin および Microsoft Teams テナントアドミン  
このインストールでは、単一のMicrosoft Teamsテナントで (複数のボットのうちの) 1 つのボットと統合するために、本番ボットと統合されたインスタンス以外の ServiceNow インスタンスが必要です。  
注:  
単一のMicrosoft Teamsテナントとの統合に使用するServiceNowインスタンスは、1 つのServiceNowインスタンスのみを 1 つのテナントと統合できる主要な方法でMicrosoft Teams との対話型統合をインストールするために使用したインスタンスであってはなりません。

統合する各ServiceNowインスタンスの Microsoft Teams テナントにボットが作成されていることを確認します。詳細については、「[Microsoft Teams でのボットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SC6Cq58INQXq_rhFKh7R~Q "仮想エージェントと統合できるようにするには、Microsoft Teams でボットを作成する必要があります。")」を参照してください。

## 手順

1. Microsoft Teams で作成されたボットのテナント ID、クライアント ID (アプリ ID)、クライアントシークレット、およびボット名の詳細をフェッチします。  
   詳細については、「 [ボットの詳細を取得](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SC6Cq58INQXq_rhFKh7R~Q#create-bot-msteams__bot-details)」を参照してください。  
   注:  
   この情報は、 ServiceNow インスタンスでボットを設定するときに使用します。
2. ServiceNow アドミニストレーターは、グローバルスコープの ServiceNow インスタンスでボットを設定します。  
   注:  
   virtual_agent_adminは、複数のインスタンスを持つボットまたは本番以外のボットを ServiceNow インスタンスにインストールし、 仮想エージェント のすべての機能と、複数の ServiceNow インスタンスの 1 つを単一の Microsoft Teams テナントのボットと統合する柔軟性を利用できます。
   1. ServiceNowインスタンス (単一Microsoft Teamsテナントのボットと統合するためのセカンダリインスタンス) にログインし、次に移動します すべて対話型インターフェース設定.
   2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定\]で、\[すべて表示\] を選択します。  
      \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページが開きます。
   3. Microsoft Teamsタイルの \[利用可能なチャネル\] セクションで、\[統合を追加\] を選択します。  
      注:  
      \[統合を追加\] ドロップダウンは、ServiceNow インスタンスに Microsoft Teams との対話型統合 プラグイン (sn_va_teams) をインストールした後にのみ使用できます。
   4. \[ 統合を追加 \] ドロップダウンから、\[ 自己設定ボットと統合\] を選択します。
   5. \[Microsoft Teamsを自己設定ボットと統合\] ページで、ボットの名前、テナント ID、クライアント ID (アプリ ID)、およびMicrosoft Teamsボットの作成からのクライアントシークレットを入力し、\[単一テナントボット\] チェックボックスをオンにして \[送信\] を選択します。  
      図 : 1. Microsoft Teamsを自己設定ボットと統合  
      注:  
      統合する追加のボットごとに、ステップ 1 と 2 を繰り返します。2025 年 10 月より前にボットを作成した場合は、\[ シングルテナント\] ボックス をオンにする必要はありません。

      ServiceNowインスタンスを別のMicrosoft Teamsボットと統合する場合は、自己設定ボットに対して自己設定ボットの統合を追加アイコンを選択するか、\[Microsoft Teamsチャネルを管理\] ページで \[統合を追加\] ドロップダウンを選択して、\[自己設定ボットと統合\] を選択します。  
      ユーザーは、インストールが成功したことを示すメッセージを受け取ります。
   {#teams-install-custom-app__substeps_mx3_vfk_qrb}
{#teams-install-custom-app__steps_qss_wr4_btb}

## 次のタスク

* [にアップロードするマニフェストファイルの自動生成 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cLEGzSRGwZjMHWNvDTbQBQ "マニフェストファイルを自動生成し、 Microsoft Teams アプリのブランディングをカスタマイズして、組織で 仮想エージェント 利用できるようにします。")。
* [マニフェストパッケージファイルをアップロードしてボットを公開します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eKyRq65om1sRSxN6sVLZmQ "生成したマニフェストファイルを Microsoft Teams にアップロードし、アプリエクスペリエンスをテストして、 Microsoft グローバルアプリストアで利用できるようにします。")
{#teams-install-custom-app__ul_z4k_znt_y5b}