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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# チャネルのライブエージェントサポートの無効化

# チャネルのライブエージェントサポートの無効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

disable_live_agent プロパティを \[チャネルプロパティ\] 関連リストに追加して、ライブエージェントサポートから除外します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

disable_live_agentプロパティは、チャネルがライブエージェントをサポートしていないことを示すために、com.glide.cs.exclude.liveagent.supportシステムプロパティに置き換わります。チャネルに disable_live_agent パラメーターが設定されていない場合、当面は古いシステムプロパティが優先されます。

## 手順

1. \[ すべて\] に移動し、フィルターに <kbd class="ph userinput">「sys_cs_channel.list</kbd> 」と入力します。
2. テーブル内のチャネル名を選択します。  
   たとえば、\[ Alexa\] を選択します。
3. \[ チャネルプロパティ \] 関連リストで、\[ 新規\] を選択します。
4. \[カスタムアダプタプロパティの新規レコード\] フォームで、フィールドに入力します。  
   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | <kbd class="ph userinput">disable_live_agent</kbd>を入力します。 |
   | 値 | 「<kbd class="ph userinput">true</kbd>」と入力します。 |
   [ ]

   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb}
5. \[Submit (送信)\] を選択します。

## タスクの結果

disable_live_agentパラメーターが \[チャネルプロパティ\] 関連リストに表示されます。