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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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# 会話での雑談
# 会話での雑談 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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*  所要時間：1分
セマンティックフィルターフレームワークからの雑談トピックと雑談発言は、仮想エージェントチャット会話のNow Assistで認識されます。
雑談は、プライマリ言語と代替言語でサポートされています。セマンティックフィルタリングは、次のタイプの雑談を認識します。
* 挨拶:例: こんにちは、今日はどうですか?
* 感謝:例: ありがとう、役に立ちました!
* 苦情:たとえば、 この回答は役に立ちません。
苦情を伴うチャット会話では、ライブエージェントまたは別の代替トピック (サポート要求の作成トピックなど) を要求するように求められる場合があります。
* 締めくくり:例えば、 私が必要としていたのはそれだけです。ありがとうございました
標準的なチャット会話では、クローズ雑談が認識されると会話が終了します。
拡張チャット会話の場合、会話は終了せず、\[アクティブなチャット\] セクションに残ります。会話が終了していない限り、同じチャット会話に戻ることができます。チャットで次の応答を受信すると、メッセージがクローズされたことがわかります 。 このチャットは終了したようですので、先に進んで閉じます。チャットの会話は、指定された時間が経過すると最終的に終了します。クローズされたチャットの詳細については、「 [拡張チャット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fG8GmUcsGPVi84YjzwJjQ "Now Assist仮想エージェント拡張チャットは、動的ウィンドウ内の会話型サポートエクスペリエンスであり、複数のアクティブな会話を行う機能と優れた検索機能も含まれています。拡張チャットのフルページエクスペリエンスをオンにすると、ポータルの検索バーにクエリを入力した後にフルページのチャットにリダイレクトされるため、チャットと検索の機能がさらに組み合わされます。")」を参照してください。
注:
雑談のクローズタイプの場合は、会話を終了する前に確認メッセージが表示される場合があります。確認メッセージに このトピックを終了します。そうですか\[はい\] および \[いいえ\] コントロールが表示されます。確認メッセージは、 sn_vad_genai.com.glide.small_talk.closure.prompt_enabled システムプロパティが [False\] に切り替えられている場合にのみ表示されます。クローズ済みの会話は、最終的にクローズ済みチャットに移動します。
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