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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Now Assist の 仮想エージェント との統合Microsoft Teams

# Now Assist の 仮想エージェント との統合Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Assist in 仮想エージェント では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI を使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) トピックディスカバリーで必要とされていた時間のかかる作業量を削減します。

Now Assist in 仮想エージェント は、チャットウィジェット、モバイルアプリ、および Microsoft Teamsのポータルから利用できます。仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams を統合するには、「[アシスタントの構成の概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmyH7TaK~~N0TyRTSWfjFA "アシスタントデザイナー を使用して、会話のニーズに合わせて大規模言語モデル (LLM) アシスタントを構築および最適化します。アシスタントデザイナー は、チャットと音声アシスタントの両方を作成および管理できる一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスです。")」を参照してください。[アシスタントの構成の概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmyH7TaK~~N0TyRTSWfjFA "アシスタントデザイナー を使用して、会話のニーズに合わせて大規模言語モデル (LLM) アシスタントを構築および最適化します。アシスタントデザイナー は、チャットと音声アシスタントの両方を作成および管理できる一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスです。")手順のステップ 12 には、仮想エージェントを表示する場所を選択するオプションがあります。\[Microsoft Teams\] を選択します。  
Now AssistとMicrosoft Teamsの仮想エージェントは、AI 検索代替トピックに依存しています。AI 検索代替トピック内には、次の 2 つのタイプの結果が表示されます。

1. Genius 結果:カタログアイテム (会話型および非会話型) およびナレッジベース記事 (シングルターンおよびマルチターン Q\&A)。  
   図 : 1. カタログアイテムとナレッジベース記事の Genius 結果
2. 通常の検索結果 (会話内のマルチリンク出力)。

詳細については、「[Now Assist入力仮想エージェント の探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XnV_VBEW7nOqfD2xX5eSXA "Now Assist in 仮想エージェント では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI スキルを使用して、回避率を向上させ、 自然言語理解 (NLU) (NLU) トピックディスカバリーに必要な時間のかかる作業量を削減します。")」と「[Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tOwE~F63OE7JE5KUei0YEA "Microsoft Teams アプリでは、会話、通知、AI 検索結果などを作成するためのアシスタントデザイナーコントロールなどの、仮想エージェント機能がサポートされます。")」を参照してください。