Now Assist の 仮想エージェント との統合Microsoft Teams
Now Assist in 仮想エージェント では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI を使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) トピックディスカバリーで必要とされていた時間のかかる作業量を削減します。
Now Assist in 仮想エージェント は、チャットウィジェット、モバイルアプリ、および Microsoft Teamsのポータルから利用できます。仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams を統合するには、「アシスタントの構成の概要」を参照してください。アシスタントの構成の概要手順のステップ 12 には、仮想エージェントを表示する場所を選択するオプションがあります。[Microsoft Teams] を選択します。
Now AssistとMicrosoft Teamsの仮想エージェントは、AI 検索代替トピックに依存しています。AI 検索代替トピック内には、次の 2 つのタイプの結果が表示されます。
- Genius 結果:カタログアイテム (会話型および非会話型) およびナレッジベース記事 (シングルターンおよびマルチターン Q&A)。
図 : 1. カタログアイテムとナレッジベース記事の Genius 結果 - 通常の検索結果 (会話内のマルチリンク出力)。
詳細については、「Now Assist入力仮想エージェント の探索」と「Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート」を参照してください。