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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# エージェントの親和性 の非アクティブ化

# エージェントの親和性 の非アクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントの親和性 にワークアサインメントをエージェントにアサインしない場合は、エージェントの親和性 を非アクティブ化します。

## 始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

## 手順

1. ナビゲーションフィルターで、<kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> と入力します。  
   システム プロパティ \[sys_properties\] テーブル内のプロパティの全リストが表示されます。
2. \[検索\]フィールドに <kbd class="ph userinput">glide.awa.agent_affinity.enabled</kbd> と入力します。
3. \[glide.awa.agent_affinity.enabled\] をクリックします。
4. システムプロパティ画面で、\[値\] を true から false に変更し、\[更新\] をクリックします。  
   エージェントの親和性が無効になりました。