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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# サイドバー および Slack

# サイドバー および Slack {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

サイドバーと Slack の統合により、 サイドバー ユーザーと Slack ユーザーがそれぞれのプラットフォームから相互に通信できるようになります。
ベースシステムの サイドバー-Slack 統合では、少なくとも 1 人の参加者が外部のみのユーザー (対応するsys_userレコードを持たないユーザー) である必要があります。

## Slack での サイドバー ユーザーの認証 {#sidebar-slack-overview__section_tdk_w3x_mvb}

サイドバー ユーザーがSlackユーザーと通信するには、既に Slack アカウントを持っている必要があります。Slack は、各サイドバーユーザーを認証して、Slack アカウントを持っていることを確認します。この認証は、サイドバーユーザーのSlackアカウントを含むプライベートチャネルチャットを作成できるSlackを確認します。サイドバー ユーザーが Slack アカウントを持っているが、サインインしていない場合は、サインインするように求められます。

## サイドバーユーザーとSlackユーザーの区別 {#sidebar-slack-overview__section_ejb_hnf_dyb}

サイドバーユーザーとSlackユーザーを区別するために、Slackユーザーの名前の横にSlackアイコン (![Slack アイコン)]()が表示されます。このアイコンは、ディスカッションウィンドウと検索結果に表示されますが、アクティビティストリームには表示されません。  
{#sidebar-slack-overview__table_udj_t2t_dyb__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| Slackアイコンのあるディスカッションウィンドウ |   |
| \[ディスカッション\] ウィンドウの \[ Slack \] アイコンが表示された \[すべて\] タブ |   |
| 検索結果の横に Slack アイコンがあるディスカッションウィンドウ |   |
| Slackアイコンのあるディスカッション情報ウィンドウ | ディ |
[表 : 1. Slack アイコンの例]

{#sidebar-slack-overview__table_udj_t2t_dyb}

## ディスカッションへのユーザーの追加 {#sidebar-slack-overview__section_w5z_ykx_mvb}

サイドバー ユーザーは、ディスカッションに追加するユーザーの名前の一部またはフルネームを入力できます。ユーザーがシステムに存在する場合は、ユーザーの名前が表示され、ディスカッションに追加するように選択できます。Slackへのアクセス権はあるがServiceNowにはアクセスできないユーザーは、アバター画像のSlackロゴで識別できます。Slackユーザーは、Slackのグループチャットに参加者を追加することで、ディスカッションに参加者を追加できます。これにより、これらのユーザーは サイドバー のディスカッションに自動的に追加されます。  
注:  
Slackプライベートチャネルには、最大 250 人のユーザーを追加できます。

## サイドバーユーザーとSlackユーザーの同期 {#sidebar-slack-overview__section_mx2_fjn_rdc}

サイドバーとSlackが統合されている場合、ジョブが 30 分ごとに実行され、サイドバーユーザーとSlackユーザーが同期されます。Slackユーザーのメールがサイドバーユーザーのメールと一致する場合、Slackユーザーはサイドバーユーザーにマッピングされます。

## メッセージを検証しています {#sidebar-slack-overview__section_a33_fkn_rdc}

Slackからサイドバーに送信されるメッセージは、Slackの署名シークレットを使用して検証されます。

## と サイドバー の間でのメッセージの送信 Slack {#sidebar-slack-overview__section_spw_p3x_mvb}

サイドバーとSlackが統合された後、2 つのアプリケーション間で次のタイプのメッセージを送信できます。

* プレーンテキストのメッセージ
* 画像付きメッセージ
* 絵文字を含むメッセージ
* URL を含むメッセージ
* 添付ファイル付きのメッセージ
* ServiceNowレコードへのリンクを含むメッセージ
{#sidebar-slack-overview__ul_ml4_4jx_mvb}

Slack のメッセージに対する返信は、サイドバーの対応するメッセージへの返信として表示されます。

## ディスカッションからのユーザーの削除 {#sidebar-slack-overview__section_o1q_rcm_nvb}

サイドバーユーザーは、サイドバーディスカッションからSlackユーザーを削除できます。Slackユーザーがディスカッションから削除されると、サイドバーユーザーとSlackユーザーに、ユーザーがディスカッションから削除されたことを示すメッセージが表示されます。Slackユーザーがディスカッションから削除された後も、Slackのグループチャットにアクセスして過去のメッセージを表示することはできますが、ディスカッションに参加することはできなくなります。Slackユーザーが自分でディスカッションから退出した場合、サイドバーユーザーとSlackユーザーの両方に、Slackユーザーがディスカッションから退出したことを示すメッセージが表示されます。

## メッセージ履歴 {#sidebar-slack-overview__section_lws_zg5_gwb}

アドミニストレーターがユーザーの Slack グループチャットを有効にしている場合、そのユーザーが既に参加している サイドバー ディスカッションのメッセージ履歴は、 Slack グループチャットにプリロードされません。Slack グループチャットでは、ユーザーは、アドミンがSlackグループチャットの受信を有効にした後に送信されたメッセージのみを受信します。

## ServiceNowによる Slack メッセージへのアクセス {#sidebar-slack-overview__section_urh_m4t_pwb}

ServiceNowによる Slack グループチャットおよびメッセージへのアクセスは、 サイドバー と Slack の統合の一部として生成されたものに制限されます。

## 参加者の同期 {#sidebar-slack-overview__section_rpj_fsh_hwb}

サイドバーとSlack間の統合が複数回変更された場合、ディスカッションの参加者は同期されません。  
図 : 1. 同期の例

## サイドバーとSlackの統合によるドメインセパレーション {#sidebar-slack-overview__section_k4j_fg5_gwb}

サイドバー が Slack と統合されている場合、ドメインセパレーションは Slack インスタンスではサポートされません。その結果、\[設定\] ページで Slack の \[設定\] ボタンが非アクティブになります。たとえば、 ServiceNow に 2 つのドメインを構成しているが、 Microsoft Teams インスタンスを 1 つだけ使用している場合、 Microsoft Teams インスタンスをパーティション分割して、その一部が 1 つのドメインを指し、他の部分が別のドメインを指すようにすることはできません。