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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# 仮想エージェント プラグインをインストール

# 仮想エージェント プラグインをインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ビジネスエリアの 仮想エージェント プラグインをインストールします。これらのプラグインには、ケースの作成や更新、よくある質問への回答の提供など、一般的なセルフサービスタスクでユーザーを支援する事前定義された会話と 仮想エージェント 資産が含まれています。

## 始める前に

[仮想エージェント のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Du4t4JbA3r6PmE4v0BGlgg "admin ロールが割り当てられている場合は、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) をアクティブ化することができます。このプラグインは、他の必要なプラグインがまだ有効になっていない場合に自動的にアクティブ化します。")。

必要なロール：admin または virtual_agent_admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェースホーム.
2. \[ボットでサポートする要求のタイプを選択 (Choose what type of requests you want your bot to support)\] で、 ITSM プラグインの取得などの利用可能なプラグインを選択します。  
   図 : 1. ITSM 仮想エージェント Conversations プラグインのインストール
3. ServiceNow Store の指示に従い、プロンプトが表示されたら \[オプトイン\] を選択します。
4. **オプション:** 追加のプラグインをインストールするには、これらの手順を繰り返します。

## 次のタスク

利用可能な 仮想エージェント プラグインの詳細については、「 [仮想エージェントの追加プラグイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aLMARahBbyKgK3Ck1CbYiw "仮想エージェントを有効にした後、追加のプラグインを有効にして、会話デザインの他の機能を有効にすることができます。") 」および「 [ビルド済み 仮想エージェント トピック、トピックブロック、および ServiceNow NLU モデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G3zmer32un8MgKLl6KEyjw "ビルド済み 仮想エージェント 会話 (トピック)、再利用可能なトピックブロック、および ServiceNow NLU モデルは、 仮想エージェント プラットフォームおよびさまざまなビジネスアプリケーション ( カスタマーサービス管理 (CSM)、 HR サービスデリバリ (HRSD)、IT Service Management など) で使用できます。")」を参照してください。