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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Twilio の対話型 SMS 統合 をインストール

# Twilio の対話型 SMS 統合 をインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションをインストールして、SMS Twilio アプリケーションで仮想エージェント会話をホストできます。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store の [Twilio の対話型 SMS 統合](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/96db2328771700105d7b3882a91061ab/4.0.1?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai&q=conversational%20sms%20integration&sl=sh)アプリケーションリストを確認してください。

{#install-sms-twilio__ul_s4g_jkw_jyb}

必要なロール：admin または virtual_agent_admin

## 手順

1. 移動先 システムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して、Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションを検索します。  
   名前または ID でアプリケーションを検索できます。

   アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からのリクエストが必要になることもあります。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。
3. リストからバージョンを選択し、\[インストール\] を選択します。  
   \[インストールの詳細を確認\] ダイアログボックスに、アプリケーションとともにインストールされている依存関係が一覧表示されます。{#install-sms-twilio__p_id1_nfg_h1c}
4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
{#install-sms-twilio__steps_qq4_qll_2mb}

## 次のタスク

[Twilio の対話型 SMS 統合の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OdHexKAi7zVhDPvAoWXt~w "Twilio を 仮想エージェント と統合して、SMS ボットとの会話に参加できるようにします。")。