Twilio の対話型 SMS 統合 をインストール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションをインストールして、SMS Twilio アプリケーションで仮想エージェント会話をホストできます。

    始める前に

    必要なロール：admin または virtual_agent_admin

    手順

    1. 移動先 システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションを検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。

      アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からのリクエストが必要になることもあります。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。

    3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

      [インストールの詳細を確認] ダイアログボックスに、アプリケーションとともにインストールされている依存関係が一覧表示されます。

    4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。

    次のタスク

    Twilio の対話型 SMS 統合の設定。