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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# VA と GCC-H の MS Teams の統合

# 仮想エージェント の Microsoft Teams for GCC-H または DoD との統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

独自のボットを構成することで、仮想エージェントを Microsoft Teams for GCC-H (Government Community Cloud- High) または DoD (国防総省) のお客様と統合できます。自己設定方法では、 Microsoft ストアで公開されているデフォルトの Now 仮想エージェントアプリをインストールせずに統合を有効にする別の方法を顧客に提供します。自己設定ボットは、コラボレーションプロキシアーキテクチャをバイパスします。

事前に公開されたボットを既にインストールしている法人顧客で、単一のMicrosoft Teamsテナント内で複数のServiceNowインスタンスを統合する場合は、「[自己設定ボットを単一の Microsoft Teams テナントと統合する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oj73diu_qbdrWpDgCY9XxA "複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合するには、Microsoft Teams テナントで複数のインスタンスを作成します。1 つのMicrosoft Teamsテナントで複数のボットをサポートする ServiceNow 仮想エージェント アプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合アプリケーションをインストールします。")」を参照してください。

GCC (GovtCommunityCloud) Microsoft顧客である場合は、この手順を実行しないでください。代わりに、「 [自己設定ボットを使用した仮想エージェントと Microsoft Teams の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~yW~mzO~vxG0BEQxLkLEqA "独自のボットを構成することで、仮想エージェントを Microsoft Teams と統合できます。自己設定方法では、 Microsoft ストアで公開されているデフォルトの Now 仮想エージェントアプリをインストールせずに統合を有効にする別の方法を顧客に提供します。事前公開済みアプリとは異なり、自己設定ボットはコラボレーションプロキシアーキテクチャをバイパスします。")」を参照してください。

## 必須条件 {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb}

仮想エージェントを Microsoft Teams テナントと統合する前に、次の前提条件を満たしていることを確認してください。

* ServiceNowインスタンスがSan Diegoリリースにアップグレードされていることを確認します。
* 以前にインスタンスに Microsoft Teams との対話型統合 アプリのインストールを試みたことがないことを確認します。

  以前に Quebec および上記のリリースで統合をインストールしようとした場合は、この [ナレッジベースの](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) 記事を参照して残りのインストールアイテムを削除してください。

  Quebec より前のリリースで統合のインストールを試みたことがある場合は、カスタマーサービス \& サポート に連絡してインスタンスを手動クリーンアップしてください。
* ServiceNow インスタンスとMicrosoft Azureインスタンスに対するアドミン権限があることを確認します。
{#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## 次に行うこと {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. [プラグイン Microsoft Teams との対話型統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ic66ciEdBJNk1vGh48DzLg "Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインである Microsoft Teams との対話型統合 [sn_va_teams] プラグインを有効にし、その追加プラグインを確認して会話デザインの他の機能を有効にします。")。
2. [GCC-H または DoD 用の Microsoft Teams でのボットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yCMjkKV_KmoBAb3d4fyuPg "Microsoft Teams GCC-H または DoD の顧客が 仮想エージェント と統合できるように、自己設定ボットを作成します。")。
3. [自己設定ボットを Microsoft Teams for GCC-H または DoD と統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wsXp3nF9fc5aRQ6VjbowZw "登録済み Microsoft Teams ボットを ServiceNow インスタンスにリンクして、それを 仮想エージェント と統合します。ServiceNow 仮想エージェントアプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合をインストールして構成します。")。
4. [マニフェストファイルを自動生成し、GCC-H または DoD 用の Microsoft Teams にアップロードします](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dNgHtWeWH_SaZLWBNjSdHQ "ServiceNow インスタンスでのボットの統合が完了したら、マニフェストファイルを構成して自動生成し、パッケージファイルを Microsoft Teams にアップロードして仮想エージェントとの会話を開始します。")。
{#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb}
* **[GCC-H または DoD 用の Microsoft Teams でのボットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yCMjkKV_KmoBAb3d4fyuPg)**   
  Microsoft Teams GCC-H または DoD の顧客が 仮想エージェント と統合できるように、自己設定ボットを作成します。
* **[自己設定ボットを Microsoft Teams for GCC-H または DoD と統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wsXp3nF9fc5aRQ6VjbowZw)**   
  登録済み Microsoft Teams ボットを ServiceNow インスタンスにリンクして、それを 仮想エージェント と統合します。ServiceNow 仮想エージェントアプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合をインストールして構成します。
* **[マニフェストファイルを自動生成し、GCC-H または DoD 用の Microsoft Teams にアップロードします](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dNgHtWeWH_SaZLWBNjSdHQ)**   
  ServiceNow インスタンスでのボットの統合が完了したら、マニフェストファイルを構成して自動生成し、パッケージファイルを Microsoft Teams にアップロードして仮想エージェントとの会話を開始します。
* **[仮想エージェント との Microsoft Teams 統合に関する GCC-H または DoDの制限事項](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vMe6LUqmAioSsHZ88vnUgQ)**   
  Microsoft Teams Government Community Cloud - High (GCC-H) または米国国防総省 (DoD) Microsoft Teams と 仮想エージェント の統合の制限について説明します。