ServiceNow 仮想エージェント と Slack のデータ連携

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 仮想エージェントボットを ServiceNow® インスタンスに追加して Slack と統合します。

    始める前に

    統合を追加する前に、ServiceNow インスタンスに Slack との対話型統合 プラグイン (sn_va_slack) がインストールされていることを確認してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定]で、[すべて表示] を選択します。
      [チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページが開きます。
    3. Slackタイルの [利用可能なチャネル] セクションで、[統合を追加] を選択し、[ServiceNow 仮想エージェントと統合] を選択します。
      注:
      [統合を追加] ドロップダウンは、ServiceNow インスタンスに Slack との対話型統合 プラグイン (sn_va_slack) をインストールした後にのみ使用できます。

      Slack[統合を追加] ドロップダウンリスト。[ServiceNow 仮想エージェントと統合] オプションが強調表示されています。

    4. Slackワークスペース URL を入力してSlackワークスペースにサインインし、続行 を選択します。
      ワークスペースの URL を入力してサインインします。
      注:
      アクセス権がある Slack ワークスペースの名前を入力していることを確認してください。
    5. ServiceNow®インスタンスにサインインします。
    6. Slackワークスペースへのアクセス権限を要求する場合は [許可] を選択します。
      Slack ワークスペースにログインして Now 仮想エージェントと統合するには、ワークスペースにアクセスするために要求された権限を承認する必要があります。
    7. 選択したワークスペースがすでに仮想エージェントに割り当てられている場合は、まず以前に関連付けられたインスタンスからアンインストールする必要があります。
      注:

      Utahリリース以降、Slackワークスペースが既に別のServiceNowインスタンスに関連付けられていても、新しいインスタンスに関連付ける場合は、アドミニストレーターに連絡して、以前に関連付けられたインスタンスからアンインストールするように求められます。詳細については、「Slack 統合の上書き」を参照してください。

      Slackワークスペースが既にServiceNowインスタンスに関連付けられている場合は、メッセージが表示されます。

      仮想エージェントがSlackワークスペースに正常にインストールされると、完了メッセージが表示されます。
    8. [ Slack に移動 ] を選択して Slack アプリを管理します。
    9. [ チャネルと統合の管理を続行] を選択して、 ServiceNow インスタンスで統合を管理します。

      統合のリストに Slack アプリケーションが表示されます。

    次のタスク

    ServiceNow インスタンスを別のSlackボットと統合する場合は、[ServiceNow 仮想エージェント] タイルでプラスアイコンを選択するか、[Slackチャネルを管理] ページで [統合を追加] リストを選択します。

    対話型インターフェースの一般設定で Slack チャネルビューを管理します。ServiceNow 仮想エージェントタイルのプラスアイコンと [統合を追加] リストがハイライト表示されています。

    詳細については、「と ServiceNow 仮想エージェントの統合の管理 Slack」を参照してください。