Slackとの自己設定ボットの統合の管理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Slack との対話型統合アプリケーションとそのブランディングを管理し、統合後に ServiceNow インスタンスで自己設定ボット固有のメッセージをカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール：
    • virtual_agent_admin および external_app_install_admin またはアドミン
    • サードパーティアプリケーション (Slack) のアドミン

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定]で、[すべて表示] を選択します。
    3. Slackタイルで [管理] を選択します。

      ServiceNow インスタンスを別の Slack ボットと統合する場合は、自己設定ボットに対してプラスアイコンを選択するか、[Slack チャネルを管理] ページで [統合を追加] ボタンを選択して [自己設定ボットと統合] を選択します。詳細については、次を参照してください。ServiceNowインスタンスと自己設定ボットの統合 対話型インターフェース全般設定の [Slack チャネルを管理] ビュー。[自己設定ボットの統合を追加 (Add integration for Self-configured bot)] ボタンと [統合を追加] ドロップダウンの [自己設定ボットと統合] オプションがハイライト表示されています。

      [ 管理] を選択すると、ボットを管理できる [Slack チャネルを管理] ページにリダイレクトされます。
    4. ボットの管理アイコン ボットの管理アイコンを選択し、[ボットの管理] を選択します。
      選択したボットの [ボットの構成] ページにリダイレクトされます。
    5. [ 構成 ] タブを選択して、自己設定ボットをブランド化します。
      自己設定ボットのブランディングの詳細については、「 自己設定ボットのブランディングの構成」を参照してください。
    6. [ ボットメッセージ ] タブを選択して、ボットメッセージを作成および編集します。
      詳細については、「ボットメッセージの作成」を参照してください。