チャットアシスタントへの ナレッジグラフ スキーマの追加
データのセマンティックリレーションシップを表す ナレッジグラフ スキーマを作成します。スキーマは、ユーザーと組織に関する追加のコンテキストを提供することで、アシスタントの応答を改善します。
始める前に
「チャットアシスタントへの検索ソースの割り当て」を参照してください。
必要なロール:virtual_agent_admin または admin
このタスクについて
ナレッジグラフ は、検索をインテリジェントで予測性の高い効率的なエクスペリエンスに変換し、精度を高め、生産性を向上させます。
注:
ナレッジグラフ は、 Now Assist パネル - 開発者アシスタントには適用されません。
ナレッジグラフ の詳細については、「Leverage Knowledge Graph prebuilt integration with Now Assist
Virtual Agent and Now Assist Panel」を参照してください。
注:
デフォルトでは、検索のパーソナライズはアシスタントの AI 検索 で使用でき、 ナレッジグラフ を利用したパーソナライズされたコンテキスト対応の検索エクスペリエンスを提供します。パーソナライズのために ナレッジグラフ との統合を無効にするには、サポートチケットを開きます。
ナレッジグラフアプリがインスタンスにインストールされていない場合は、空のナレッジグラフページが表示されます。[ ナレッジグラフに移動 ] を選択すると、ServiceNow Store の ナレッジグラフ ページにリンクします。
手順
次のタスク
「チャットアシスタントに資産を追加する」を参照してください。