資産リフレッシュトピックの通知の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 作成したサンプルトピック 仮想エージェント 資産リフレッシュをトリガーするアクション可能な通知を作成します。ユーザーは、新しいハードウェア資産を注文する時間になると、自動的に通知を受信します。

    始める前に

    [資産リフレッシュ] トピックを公開します。インスタンスのアプリケーションスコープを、資産リフレッシュトピックの作成に使用したものと同じアプリケーションに変更します。理想的には、通知は 仮想エージェント トピックと同じアプリケーションスコープ内にある必要があります。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    ServiceNow AI Platform会話とITSM 仮想エージェント会話には、ビルド済みのアクション可能な通知が付属しており、独自の通知を作成することもできます。詳細については、「Notifications」を参照してください。

    ヒント:
    [通知] ページでは、[アプリケーションは ITSM 仮想エージェント対話] でリストをフィルタリングすることで、ITSM 仮想エージェント会話に付属するアクション可能な通知のみを表示できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > システム通知 > プロバイダー > 通知.
    2. [新規] を選択します。
    3. [ 名前 ] フィールドに、「 資産リフレッシュ通知」などの一意の名前を入力します。
    4. [ 送信時期 ] タブで、通知を送信するトリガーを指定します。
      1. [トリガー] には、[ レコードの変更] を指定します。
      2. [テーブル] には、 ハードウェア [alm_hardware] を指定します。
      3. [条件] には、[ ステータス] > [メンテナンス中] >を指定します。
        ハードウェアテーブルの資産がリフレッシュ可能になると、このインスタンス例では In maintenance ステータスに移行します。インスタンスのビジネスルールに基づいてフィルター条件を指定できます。
      ハードウェアテーブルの資産のステータスが変更されると、この通知がトリガーされます。
    5. [ 受信者 ] タブを選択して、通知の受信者を構成します。
      1. フィールドにリストされている受信者の横にあるロックアイコンを選択します。
      2. [利用可能] リストで [アサイン先] を選択し、右矢印アイコンを選択して [選択済み] 列に移動します。
      通知は資産の所有者にのみ送信されます。
    6. [Submit (送信)] を選択します。

    次のタスク

    コンテンツを資産リフレッシュ通知に関連付ける