コンテンツを資産リフレッシュ通知に関連付ける

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 資産リフレッシュトピックのアクション可能な通知を作成したら、通知に戻ってコンテンツを追加します。これにより、作成した 仮想エージェント トピックに通知がリンクされます。

    始める前に

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システム通知 > プロバイダー > 通知.
    2. [資産リフレッシュ通知] を選択してレコードを開きます。
      コンテンツの新しいフィールドがレコードで使用できます。

      レコードでは、[追加の受信者]、[コンテンツ]、[アクション]、[アクションをコンテンツにリンク]、および [ログ] という新しいタブとフィールドを使用できます。

    3. [ コンテンツ] タブを選択し、通知のコンテンツを作成します。
      1. [新しいプロバイダーコンテンツ] を選択します。
      2. 通知コンテンツのタイプの入力を求められたら、[ 仮想エージェントコンテンツ] - [チャット] を選択します。
      3. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 1. 通知コンテンツ - 仮想エージェントフォーム
        フィールド 説明
        名前 コンテンツの一意の名前。たとえば、「 資産リフレッシュ通知コンテンツ」と入力します。
        通知 デフォルトでは、 資産リフレッシュ通知です。
        [フォーマット] タブ
        タイプ [ シンプル] を選択します。
        テーブル ハードウェア [alm_hardware] を指定します。
        [メッセージ] タブ
        詳細 このオプションは未選択のままにします。
        メッセージの見出し 通知に適した見出し ( 「デバイスをアップグレードする」など)。
        メッセージ アップグレードの時期であることをユーザーに知らせるメッセージの内容。レコード内の変数を使用してメッセージをカスタマイズし、よりパーソナルな雰囲気にすることができます。
        [チャネル] タブ
        配送チャネル 仮想エージェント のデフォルトチャネルである mweb を選択します。

        他のチャネルも 仮想エージェント 実行するように構成できます。詳細については、「仮想エージェント と他のチャネルの統合」を参照してください。
      4. [Submit (送信)] を選択します。
      資産リフレッシュ通知コンテンツレコードは、通知の [コンテンツ] タブに表示されます。
    4. 資産リフレッシュ通知レコードで、[ アクション ] タブを選択し、アクションを作成します。
      1. [新しいプロバイダーアクション] を選択します。
      2. 通知アクションのタイプの入力を求められたら、[ 仮想エージェント] を選択します。
      3. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 2. 通知アクション - 仮想エージェントフォーム
        フィールド 説明
        名前 このアクションの一意の名前。たとえば、「 資産リフレッシュ通知アクション」と入力します。
        通知 デフォルトでは、 資産リフレッシュ通知です。
        アクティブ このオプションが選択されていることを確認します。
        トピック 前の手順で作成した公開済みの資産リフレッシュ 仮想エージェント トピックの名前。
      4. [Submit (送信)] を選択します。
      資産リフレッシュ通知アクションレコードは、通知の [アクション] タブに表示されます。
    5. [資産リフレッシュ通知] レコードで、[ アクションをコンテンツにリンク ] タブを選択して、アクションをコンテンツにマップします。
      1. [新規] を選択します。
      2. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 3. [アクション可能なコンテンツ] フォーム
        フィールド 説明
        名前 アクション可能なコンテンツの一意の名前。たとえば、「 資産リフレッシュアクション可能なコンテンツ」と入力します。
        通知 デフォルトでは、 資産リフレッシュ通知です。
        アクション ロックアイコン ロック アイコン を選択します。をクリックし、検索フィールドに入力するか、検索アイコン [ 検索] アイコンを選択します。 をクリックして、前のステップの [アクション ] タブで作成したアクションを見つけます。
        コンテンツ 前のステップの [コンテンツ ] タブで作成した資産リフレッシュプロバイダーコンテンツレコードの名前。
        スキップを無効化 このオプションは未選択のままにします。
        アクティブ このオプションは選択したままにします。
        [アクション可能なコンテンツ] フォームは、前のステップで作成したアクションとコンテンツの両方を参照します。
      3. [Submit (送信)] を選択します。