Power Virtual Agents のトピックを呼び出すための 仮想エージェント ボットインターコネクトシェルトピック Microsoft 作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • Power Virtual Agents セカンダリボットのトピックにアクセスするには、少なくとも 1 つの 仮想エージェント ボットインターコネクト トピックを作成する必要があります。

    始める前に

    Power Virtual Agents で 1 つ以上のトピック Microsoft 作成します。

    Direct Line 秘密キーを 仮想エージェント ボットインターコネクト インスタンスに追加する。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    Power Virtual Agents のトピック Microsoftボットインターコネクト と統合するには、次の 2 つの方法があります。
    • Power Virtual Agents トピックごとに 1 つの 仮想エージェント ボットインターコネクト トピックを作成します。

      NLU トピックの場合、各 仮想エージェント トピックは 1 つの Power Virtual Agents トピックと同じ名前です。たとえば、「ドリンクを注文してチケットを予約する」という 2 つの Power Virtual Agents トピックがある場合は、「ドリンクを注文してチケットを予約する」という 2 つの仮想エージェントトピックを作成します。

      LLM トピックの場合、各 ボットインターコネクト トピックは、対応する Power Virtual Agents トピックと同じ名前と説明を持っています。

    • 複数の Power Virtual Agents トピックを単一の 仮想エージェント ボットインターコネクト トピックにマップします。このシナリオは、NLU トピックにのみ適用されます。

      Power Virtual Agents のトピック用に 1 つの 仮想エージェント トピックを作成し、それに応じて名前を付けます。たとえば、 PVA の注文の問題などです。このシナリオでは、トピックディスカバリーの方法に応じて、Power Virtual Agents のトピックがキーワードまたは発言としてトピックにマップされます。そのため、「 ドリンクを注文 し、 チケットを予約する」という 2 つの Power Virtual Agents トピックがある場合は、両方のフレーズをキーワードとしてトピックに追加するか、トピックの対応するインテントに発言として追加します。

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
    2. Power Virtual Agents トピックのトピックを作成します。
      NLU トピックの場合、対応する ServiceNow 仮想エージェント インテントにキーワードまたは発言として Power Virtual Agents のトピック名を含めます。LLM トピックの場合、 ボットインターコネクト トピックのトピック名と説明は、Power Virtual Agents トピックのトピック名と説明と一致する必要があります。
    3. [ フロー ] タブで、トピックブロックユーティリティノードをキャンバスにドラッグします。
    4. ノードを選択し、次のようにフォームに入力します。
      表 : 1. [トピックブロックのプロパティ] フォーム
      プロパティ 説明
      トピックブロック NLU トピックには [ボットインターコネクト ] トピックブロック を選択し、LLM トピックには [ボットインターコネクト:LLM ] トピックブロックを選択します。
      アクション名 次のように入力します :sn_va_bot_ic.direct_line_bot_interconnect_integration_handler
      アクションタイプ サブフローを入力します。
      追加のパラメーター (文字列) 次の手順を実行します。
      1. スクリプトアイコン [スクリプト] アイコンを選択します。
      2. [追加のパラメーター (文字列)] ウィンドウで、次のコードを追加します。
        (function execute() {
    return JSON.stringify({'quick': false});
})()
      3. [Save (保存)] を選択します。
    5. [Save (保存)] を選択します。
    6. [Publish (公開)] を選択します。

    次のタスク

    構成をテストします。セカンダリボットで利用可能なトピックは、 ボットインターコネクト が展開されているチャネルから実行できます。

    注:
    Power Virtual Agents では、会話は常に開いたままになります。