サービスポータルへのユーザー認証のリダイレクト

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ビルド済みの Conversational Integration (メッセージアプリ、コンシューマーアプリ、および音声アプリ) のインストール後に、ServiceNow インスタンスの代わりに、未認証のエンドユーザーがユーザー認証ステップ (ユーザーアカウントのリンク) を実行する サービスポータル を指定できます。リンクされたアカウントを持っていないユーザーは、メッセージングアプリケーションで仮想エージェントの使用を続行する前に認証を完了します。

    始める前に

    インスタンスの 仮想エージェント メッセージング統合をインストールします。インストールする統合 (Slack、 Microsoft Teams、 Workplace、 LINE、 Twilio、 WhatsApp、 Facebook Messenger、 Alexa、 Google Assistant、 Amazon Connect) ごとに、プロバイダー認証 [provider_auth] テーブルにレコードが作成されます。プロバイダー認証テーブルを使用して、ユーザー認証が行われる サービスポータル を指定します。

    必要なロール：admin

    手順

    1. ナビゲーションフィルターで、「 provider_auth.list」と入力します。
    2. [プロバイダー認証] テーブルで、インストールしたメッセージ統合のレコードを開きます。
    3. [ サービスポータル ] フィールドで、ユーザー認証が行われるサービスポータルを選択します。
    4. [Update (更新)] をクリックします。

    タスクの結果

    未認証ユーザーがメッセージ統合で初めて仮想エージェントとの会話を開始すると、[プロバイダー認証] テーブルでプロバイダーに指定された サービスポータル にリダイレクトされます。サービスポータル にログインすると、次のように求められます。 リンクする ServiceNow メッセージングアプリケーションのアカウント.