雑談トピックの作成
仮想エージェントユーザーとカジュアルな会話ができる雑談トピックを作成します。雑談トピックでは、時刻や日付など、ユーザーが会話中に尋ねる可能性のある気軽な質問に対する回答を提供します。雑談トピックは、会話セッション内でいつでも発生する可能性があり、元の会話インテントとは無関係にすることができます。
始める前に
LLM 雑談トピックを作成する場合は、LLM の説明と指示に精通していることを確認してください。詳細については、「仮想エージェントトピックに関する LLM の説明と指示ガイドライン」を参照してください。
NLU 雑談トピックを作成する場合は、適切な NLU モデルで対応するインテントを定義します。
必要なロール：virtual_agent_admin または admin
このタスクについて
雑談トピックは、元のボットの会話とは異なる会話で、通常はエンドユーザーが尋ねる可能性のある気軽な質問に対する回答や情報を提供します。たとえば、現在の天気や時刻を提供する雑談トピックを作成できます。ユーザーが雑談トピックを通じてボットとやり取りすると、元の会話トピックに戻ることができます。
注:
仮想エージェントでNow Assistを有効にしている場合は、必要に応じて雑談フィルターを作成して会話をリダイレクトすることもできます。詳細については、「Configure small talk filters」を参照してください。