トピックのディスカバリーと可視化の制御
アドミニストレーターとトピック作成者は、チャットで使用するトピックの検出、ユーザーに表示されるリストにトピックを含める、またはその両方を 仮想エージェント できるようにすることができます。トピックは、セットアップトピックと雑談トピックです。
始める前に
必要なロール：virtual_agent_admin または admin
このタスクについて
仮想エージェントデザイナー には、資産ライブラリ内の各トピックの横にある [この行のアクションを表示] アイコン 
を選択すると、ディスカバリーとヴィジビリティのオプションが含まれます。
アドミンまたはトピック作成者は、これらのオプションを使用して、アクティブなトピックを次のように管理できます。
- トピックディスカバリーにトピックを含めます。
[検出可能] を選択することで、アドミンまたはトピック作成者は、キーワードまたは自然言語理解 (NLU) (NLU) ディスカバリーを使用して仮想エージェントがトピックを検出できるようにすることができます。
注:これらの方法で検索結果が生成されない場合、または表示する適切な会話を判断できない場合 仮想エージェント 、フォールバック方法として AI 検索 を使用します。 - 使用可能なトピックのリストにトピックを含めます。
[ 表示] を選択すると、アドミンまたはトピック作成者は [ すべてのトピック ] メニューにトピックを含めることができます。[ すべてのトピック ] メニューには、使用可能なすべてのトピックが一覧表示されます。
[すべてのトピック] メニューを表示するには、まずチャット ウィンドウ で [すべてのオプションを表示] を選択します。
次に、[ すべてのトピック ] メニューが表示されます。
選択したオプションにより、トピック [sys_cs_topic] テーブルの対応するプロパティが自動的に更新されます。たとえば、[ 検出可能] を有効にしている場合、トピック [sys_cs_topic] テーブルの Visible プロパティは true に設定されます。
手順
-
トピックプロパティのヘッダーバー、またはアセットライブラリのトピックの横にある [この行のアクションを表示] アイコン () で、トピックを [アクティブ] に設定します。
注:このオプションを選択すると、トピックも公開されます。
タスクの結果
有効になっているオプションに応じて、 仮想エージェント トピックを検出するか、チャットウィンドウの [すべてのトピック ] メニューにトピックを含めるか、またはその両方を行うことができます。