仮想エージェントの会話用の ServiceNow ユーザーアカウントとメッセージアプリケーションのリンクを解除する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 必要な場合、ServiceNow ユーザーアカウントを、Now 仮想エージェント用に使用されているメッセージアプリからリンク解除できます。

    始める前に

    必要なロール：ユーザー

    このタスクについて

    選択した Conversational Integration for Slack、 Microsoft Teams 、または Workplace からアカウントのリンクを解除すると、 ServiceNow アカウントとメッセージアプリの間の関連付けが無効になります。アカウントのリンクを解除すると、 ServiceNow データベース内のレコードを照会または変更する仮想エージェント会話に参加できなくなります。

    手順

    1. メッセージングアプリ内から、「 logout」と入力します。
    2. アプリケーションナビゲーターから、次の場所に移動します セルフサービス > プロファイル.
    3. [リンクされたアカウントを表示] 関連リンクをクリックします。
    4. [リンクされたアカウント] ページで、リンクを解除するメッセージング統合のチェックボックスをオンにします。
    5. [選択した行のアクション]を選択し、[アカウントのリンクを解除]をクリックします。
      ServiceNow アカウントと仮想エージェントメッセージ統合の間のリンクが無効になります。
      注:
      自分のアカウントのリンクを解除した場合でも、仮想エージェントの公開会話は実行できます。
    6. アカウントを再度リンクするには、関連付けられたメッセージング統合に対してステップ 1 〜 3 を繰り返し、[選択した行のアクション...] で [アカウントをリンク] をクリックします。