仮想エージェント Liteのクイックスタート

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 仮想エージェント Lite はプリインストールされているので、試すために必要なのは、 ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Liteプラグインを有効にして設定することだけです。

    始める前に

    仮想エージェント Lite を Slack、Microsoft Teams、Workplace、または Facebook Messenger アプリと統合する場合は、それらのメッセージングアプリのアドミニストレーターである必要があります。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    手順

    1. ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Lite プラグインを有効にします。
      1. 移動先 すべて > プラグイン.
      2. [検索] フィールドに「 ITSM Virtual Agent」と入力します。
      3. ITSM 仮想エージェント会話トピックライト (com.snc.itsm.virtualagent.lite) のエントリを見つけて、[アクティブ化] を選択します。
    2. オプション: 追加のポータルの 仮想エージェント Lite を構成します。
      仮想エージェント Lite はデフォルトでサービスポータルに表示されます。サービスポータルの構成の詳細については、「 Service Portal events」を参照してください。
    3. プレビューとテスト ITSM 仮想エージェント の Lite トピック 仮想エージェントデザイナー.
      仮想エージェント Lite では 2 つのトピックを使用できます。
    4. 複製して公開 ITSM 仮想エージェント Lite トピック。
      これで、ユーザーは 仮想エージェント Lite トピックにアクセスできるようになりました。