配信チャネルを使用して、同じ通知コンテンツに対して複数のチャネルをサポートします。配送チャネルを構成する手順は、チャネルタイプによって異なります。通知チャネルには、メッセージングチャネルとチャットチャネルの 2 つのタイプがあります。チャネルの詳細については、「 対話型インターフェース のチャネル」を参照してください。

配信チャネルは、 仮想エージェント内の複数のアクティブな会話の一部でもあります。詳細については、「複数のポータルを介した 仮想エージェント NLU 通知のルーティング」を参照してください。