プロアクティブトリガーと 仮想エージェント 通知を選択して、 仮想エージェント 会話で完了できます。

プロアクティブトリガーと簡易 仮想エージェント 通知は、ポータル上でポップアップ矩形ボックスと同じ方法で表示されます。

プロアクティブトリガーと 仮想エージェント 通知は、チャットボタンのあるポータルページにのみ表示され、フルページエクスペリエンスビューでは使用できません。プロアクティブトリガーを選択すると、新しいチャットにリダイレクトされます。別のアクティブなチャットの進行中に新しいチャットに切り替えると、チャットアイコン にポップアップメッセージが表示されます。 前のチャットが保存されました。過去のすべてのチャットに再度アクセスし、まだアクティブなチャットを続行できますプロアクティブトリガーの詳細については、「プロアクティブトリガーの詳細」を参照してください。

仮想エージェント 通知は未読メッセージとして表示されます。通知を選択すると、チャットの会話に通知が表示されます。仮想エージェント通知の場合、システムのプロパティ (sys_properties.list) の sn_nowassist_va.nass_notification_enabled システムプロパティのデフォルトは true です。sn_nowassist_va.nass_notification_enabledを true に設定すると、ポータルのホームページに仮想エージェント通知が表示されます。通知を選択すると、チャットの会話にリダイレクトされます。簡単な (アクション不可能な) 通知がナビゲーション領域の チャット > 更新回数 節。アクション可能な通知は、ナビゲーションエリアの チャット > アクティブ 節。これらのアクション可能な通知では、通知タイトルをチャットタイトルとしてチャットを作成します。アクション可能な通知を選択すると、通知および関連するアクションを含む会話がロードされます。操作せずに検索を開始しない場合は、検索結果を表示した後に、「 通知を表示」と入力して会話をトリガーした通知に戻すことができます。通知以外の会話に 「通知を表示 」と入力すると、表示できるアクション可能な通知がないことを示すメッセージが表示されます。アクション可能な通知を表示するには、[チャット] アイコン ( を選択することをお勧めします。通知を選択すると、[チャット] アイコン ( の未読バッジ数が減少します。アクション可能な通知の操作が完了すると、通知は チャット > クローズ済み 節。通知の構成の詳細については、「仮想エージェント通知の設定と仮想エージェント通知の配信チャネルの構成」を参照してください。