概要ダッシュボードページには、すべてのアクティブなアシスタントとチャネルの主要なメトリクスが集計され、合計アクション、ユーザーエンゲージメント、アシスト使用量、および全体的な CSAT スコアが表示されます。

[概要] ページの可視化は、次のインサイトを提供します。

• ユーザーの感情のインジケーターである総合 CSAT スコアにより、アシスタントの品質を監視し、的を絞った改善を行うことができます。
• アシスト使用量は、アシスタント全体のアシスト消費パターンを明らかにします。
• 平均的な個別のユーザー数は、アシスタント全体のユーザーアダプションを明らかにします。

累積的な AI 支援アクション

ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲で集計された、AI アシスタントによって完了したアクションの合計数が表示されます。このメトリクスは、AI 主導のインタラクションの量を理解し、AI 導入の増加を追跡するのに役立ちます。

平均個別ユーザー数

ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲内でアシスタントとやり取りした一意のユーザーの平均数が表示されます。このメトリクスは、必要なアクションを実行するためにユーザーエンゲージメントが増加または減少する期間を特定するのに役立ちます。

アシスト使用量

ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲内で AI アシスタントを介して消費されたアシストの傾向が表示されます。アシストは、実行された Now Assist アクションによって決定されます。このメトリクスは、アシストの最低および最大のコンシューマーであるアシスタントを明らかにします。

全体平均会話 CSAT

ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲内にアシスタントが処理した会話の平均推定 CSAT スコアが表示されます。このメトリクスは、アシスタントのインタラクションに対するユーザーの感情と満足度を測定します。CSAT の傾向を使用して、アシスタントの応答またはワークフローで改善が必要な領域を特定します。

合計アシスト使用量

ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲内にアシスタントによって消費されたアシストの合計数が表示されます。アシストは、実行された Now Assist アクションによって決定されます。このメトリクスを使用して、アシストの使用を最適化し、使用目標に向けた進捗状況を追跡します。