チャットアシスタントに資産を追加する
資産をアシスタントにマップします。資産は各アシスタントの構成要素であり、ユーザーを支援するための指示と機能を提供します。
始める前に
「チャットアシスタントへの ナレッジグラフ スキーマの追加」を参照してください。
必要なロール：virtual_agent_admin または admin
このタスクについて
資産は各アシスタントの構成要素であり、ユーザーを支援するための指示と機能を提供します。
既存のアシスタントを表示または編集するときに、アシスタントに関連付けられている資産を表示または編集できます。資産は、資産ライブラリやトピックの移行からアシスタントに追加することもできます。
注:
既存の顧客で、以前に既存のアシスタントのスキルタイプをオンまたはオフにしていた場合は、アシスタントを編集するときに個々の資産を追加または削除できます。
手順
-
[ 資産の追加] を選択します。
デフォルトでは、アシスタントにマッピングされる資産はありません。
図 : 1. 資産を追加 [ ライブラリから資産を追加 ] モーダルが表示され、アシスタントに割り当てる資産を複数選択できます。資産タイプは次のとおりです。
- トピックは、アシスタントが話すことができる内容を定義し、やり取りの会話に構造をもたらします。
- サブフローは、アシスタントが複数ステップのプロセスを完了するために呼び出す、再利用可能なロジックの構成要素です。
- アクションは、アシスタントがタスクを完了するのに役立つ単一の単純なステップです。
- カスタムスキルスキルは、アシスタントが実行できる機能を拡張するために構築する AI を利用した機能です。
- AI エージェントは、ユーザーの指示に基づいて、独立して推論、計画、およびアクションを実行し、タスクを完了します。
注:Now Assistパネルアシスタントにはバリエーションがあります。Now Assistパネル - プラットフォームアシスタントの場合、利用可能な資産タイプは、トピック、サブフロー、アクション、カスタムスキル、エージェント型ワークフローです。エージェント型ワークフローは、独立して問題を解決するために連携する AI エージェントのグループです。注:Now Assistパネル - プラットフォームアシスタントに AI エージェントを使用する場合は、サポートにお問い合わせください。Now Assistパネル - 開発者アシスタントでは、トピックのみを使用できます。
図 : 2. ライブラリから資産を選択 -
[Save (保存)] を選択します。
アシスタントに関連付けられている資産を管理できるリストビューが表示されます。このビューからテーブルを編集することはできません。資産をさらに編集するには、アシスタント編集フローに移動します。
図 : 3. 資産リスト 資産のマッピングを解除するには、[ 資産の管理] を選択し、目的の資産をオフにします。
次のタスク
「ポータル、チャネル、またはモバイルアプリでのチャットアシスタントの表示」を参照してください。
「アシスタントをプラットフォームに表示するか、 ServiceNow スタジオ」を参照してください。