システムメッセージ 仮想エージェント と エージェントチャット の変更

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 仮想エージェント会話やエージェントチャット中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    チャット設定の システムメッセージ を使用して、インスタンスに表示される標準チャットメッセージを制御するプロパティを変更します。仮想エージェント と エージェントチャット を使用している場合、[システムメッセージ] リストには、仮想エージェントメッセージとエージェントチャットメッセージの両方のプロパティが表示されます。エージェントチャットのみを使用している場合、[システムメッセージ] リストにはエージェントチャットに関連するプロパティのみが表示されます。
    注:
    チャットウィジェットはメッセージテーブル [sys_ui_message] を使用して挨拶メッセージと終結メッセージを設定しますが、サードパーティの会話型統合 ( Microsoft Teams など) はシステムメッセージを使用します。それらを変更するには、[システムメッセージ] のこれらのメッセージを次のように変更します。
    • vaSystem.getTopicSelectionMessage() を呼び出す挨拶の場合は、com.glide.cs.topic_picker_msg の値を変更します。
    • vaSystem.endConversation() を呼び出すクロージングの場合は、com.glide.cs.conversation_ended_msg の値を変更します。

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [ システムメッセージ] で、[ すべて表示] を選択します。
    3. [システムメッセージ] リストで、変更するメッセージのプロパティレコードを選択します。
    4. [ 値] フィールドに新しいメッセージ テキストを入力し、[ 保存] を選択します。
      変更は、インスタンスに表示されるシステムメッセージにすぐに適用されます。