要求者がメッセージを送信すると、システムは、一致する識別子 (電話番号など) とチャネルの詳細を持つ既存のユーザープロファイルがあるかどうかを確認します。一致するユーザーがいる場合は、識別子、チャネルの詳細、および [オープン対象者] フィールドのユーザープロファイルがインタラクションレコードに入力されます。識別子とチャネルに一致するユーザープロファイルがない場合は、チャネルユーザープロファイルが作成されます。