トピックとは、 仮想エージェント 会話です。ユーザーは、キーワードまたは NLU トピックディスカバリーを使用して、適切な会話を見つけます。トピックディスカバリーに NLU を使用している場合、これは、トピックが潜在的なユーザーの発言やその他の情報を含むNLUインテントに関連付けられていることを意味します。トピックがインテントに関連付けられると、そのインテントに マップ されます。NLUモデルは、関連するインテントのグループです。

たとえば、トピックを作成するときに、 NLU モデルとそれに関連するインテントを選択できます。次の会社のメールの問題のトピックでは、[NLU モデル] ドロップダウンリストから選択されているモデルは、 仮想エージェントの ITSM NLU (11 言語) モデルです。NLUモデルを選択すると、インテントリストが更新され、希望するインテントを選択できます。このアクションは、 NLU インテントをこのトピックにマップします。必要に応じて、トピックの [プロパティ] タブからNLUモデルとインテントの選択を後で変更できます。