ServiceNow 仮想エージェントと ServiceNow 仮想エージェントの統合 Workplace from Facebook

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Workplace from Facebook統合に仮想エージェントを追加します。

    始める前に

    必要なロール：
    • virtual_agent_admin および external_app_install_admin またはアドミン
    • サードパーティアプリケーションのアドミニストレーター

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定 (General Settings)] で、[すべて表示 (View All)] をクリックします。
      [チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページが開きます。
    3. Microsoft Teamsタイルの [利用可能なチャネル] セクションで、[統合を追加] をクリックします。
      注:
      [統合を追加] ボタンは、ServiceNow インスタンスに Workplace from Facebook との対話型統合 プラグイン (sn_va_fb_workplace) をインストールした後にのみ使用できます。
      ボットを追加するための Workplace アドミンページが表示されます。
    4. Workplaceのログイン画面で、ログイン認証情報を入力します。
      Workplaceに複数のアカウントがある場合は、ログインできるアカウントがメニューに表示されます。アプリをインストールするアカウントを選択します。
    5. 統合をインストールするための認証が必要なウィンドウで、[ Workplace に追加] をクリックします。
      Workplace from Facebook からの 仮想エージェント 統合のインストールダイアログボックス。

      選択したワークスペースがすでに Workplaceと統合されている場合は、[ 保存 ] または [キャンセル ] をクリックして現在のアサインをそのまま残します。

      Workplace from Facebook との対話型統合を削除するには、「Workplace from Facebook との対話型統合 のアンインストール」を参照してください。

    6. インストールに関する確認メッセージが表示されたら、インストールを確認します。
      Workplace from Facebookを追加するための確認メッセージダイアログボックス統合。

    タスクの結果

    これで、 仮想エージェント ボットと Workplace from Facebook が統合され、 ServiceNow インスタンスで使用できるようになりました。