カスタム 仮想エージェント カテゴリの作成または変更
トピックなどの関連する 仮想エージェント 資産を整理およびグループ化するためのカスタムカテゴリを作成または変更します。エンドユーザーに表示されるトピックピッカーメニューにカテゴリラベルを表示することもできます。
始める前に
必要なロール：virtual_agent_admin または admin
このタスクについて
エンドユーザー向けに、トピックピッカーメニューにカスタムカテゴリラベルを表示して、関連するトピックがカテゴリ別に表示されるようにすることができます。
新しいカテゴリを作成する前に、既存のカテゴリを確認してください () をクリックして、新しいカテゴリが必要かどうかを判断します。
注:
ビルド済みトピックには、変更または削除できないデフォルトのカテゴリが関連付けられています。また、カスタムカテゴリは、カテゴリにトピックが割り当てられていない場合にのみ削除できます。
手順
-
[送信] または [更新] を選択します。
トピックカテゴリは、次のアイテムに表示されます。
- トピックに 1 つ以上のカテゴリをアサインできるようにするための、仮想エージェントデザイナー の [トピックのプロパティ] ページのカテゴリリストコレクター (スラッシュバケット)。
- [トピック] ページのカテゴリフィルターで、カテゴリ別にトピックを表示できます。
- カテゴリが割り当てられているトピックの [トピック] ページのトピックカード。
- カテゴリを表示した場合にエンドユーザーに表示されるトピックピッカーメニュー。複数のカテゴリを持つトピックは、適切なカテゴリに表示されます。カテゴリのないトピックは、[その他] カテゴリに一覧表示されます。
図 : 1. トピックピッカーメニュー