Microsoft Teams 統合の上書き

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Microsoft Teams との仮想エージェント統合を上書きします。

    始める前に

    必要なロール：admin または virtual_agent_admin

    このタスクについて

    Tokyoリリースより前は、アドミニストレーターは、別のServiceNowインスタンスを持つインスタンスに関連付けられているMicrosoft Teamsインストールを上書きできました。

    Tokyoリリース以降、Microsoft Teamsテナントを新しいServiceNowインスタンスに関連付ける場合は、アドミニストレーターに連絡して、以前に関連付けられたインスタンスからテナントをアンインストールしてくださいMicrosoft Teams。 統合の削除メッセージ。

    重要:
    Microsoft Teams との対話型統合 を削除の手順は、両方のインスタンスがTokyoリリース以降のリリースと互換性がある場合にのみ適用されます。ServiceNow のいずれかのインスタンスが Tokyo リリースにあり、別のインスタンスが Tokyo より前のリリースにある場合は、以下のステップに従います。

    手順

    1. ServiceNowインスタンスの左側のナビゲーションフィルターで、「sys_properties.list」と入力します。
    2. システムプロパティ sn_va_teams.enable_va_override を検索して開きます。
      注:
      このシステムプロパティが見つからない場合は、(アドミンとして) 作成する必要があります。
    3. [上書き] ボタンを有効にするには、システムプロパティの値を true に設定します。
      注:
      デフォルトでは、このシステムプロパティの値は false です。
    4. [ 上書き ] を選択して、インスタンスを新しいテナントに関連付けます。 Microsoft Teams インストールを上書きします。