仮想エージェント は、会話の開始と会話の終了に挨拶する挨拶などの一般的な会話要素を提供し、仮想エージェントの会話に自動的に含めます。これらのビルド済み要素はセットアップトピックと呼ばれ、すべての会話に適用される基本的な会話構造の一部です。仮想エージェントと仮想エージェント Liteとともにインストールされます。

これらのセットアップトピックは、ユーザーが会話中に入力するコンテキスト、発言 (NLU が有効な場合)、トピックの説明 (LLM が有効な場合)、またはキーワードに基づいて、会話の適切な時点で自動的に実行されます。

1. 挨拶
2. LLM トピック (会話型カタログ要求)
3. 終結

仮想エージェント には、次のタイプのビルド済みセットアップトピックがあります。

NLU 会話では、セットアップトピックに対応するインテント (セットアップトピックのビルド済み NLU モデルで設定) とキーワードがあります。 仮想エージェント は、 仮想エージェント などの特定のセットアップトピックを実行するためにユーザーが入力できる発言またはキーワードを認識します機能 (ヘルプ) トピックまたはライブエージェントサポートトピック。LLM 会話のセットアップトピックは、LLM がトピックディスカバリーに使用するインテントとしての独自の説明に依存しています。

ビルド済みのセットアップトピックをプレビュー (テスト) して、それらがどのように機能するかを確認できます。仮想エージェントデザイナーホームページで、フィルターアイコン セットアップトピックのみをソートし、テストするセットアップトピックを選択します。ビルド済みのトピックは読み取り専用ですが、複製したり、必要に応じてカスタマイズ (変更) したり、公開したりできます。

詳細については、「アシスタントデザイナーでの LLM 会話サブフロー、アクション、およびトピックの昇格または降格」を参照してください。

検索プロファイルは、AI 検索アプリケーションの検索結果 仮想エージェント 生成方法を定義します。検索アプリケーションの構成では、使用する検索プロファイルを指定し、生成された結果をユーザーにどのように表示するかも決定します。 仮想エージェント では、デフォルトの検索アプリケーション構成と、検索に使用されるデータソースを制御する検索プロファイルを使用します。その UI 構成 (Entity View Action Mapping アプリケーションで設定) は、Genius 結果の回答カードに表示される検索結果とマルチリンク出力を制御します。これらの構成は、適切なトピックを特定できない場合の代替として生成された検索結果にも適用 仮想エージェント 。詳細については、「AI 検索によるユーザーエクスペリエンスの向上」を参照してください。