ITSM Erfolgs-Dashboard-Indikatoren, KPI-Definitionen und -Formeln
Aktivieren Sie ITSM Erfolgs-Dashboard, und konfigurieren Sie die Einstellungen, um Key Performance Indicators (KPIs) und Formeln zu verstehen und zu verwenden.
Alle in ITSM Erfolgs-Dashboard verwendeten Leistungskennzahlen (KPIs) und Formeln sind unten aufgeführt.
- Leistungsüberblick
- Servicequalität
- Operativer Erfolg