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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Umsetzbare Benachrichtigungen für ITSM Virtual Agent einrichten

# Umsetzbare Benachrichtigungen für ITSM Virtual Agent einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Administratoren und Benutzer mit der Rolle virtual_agent_admin können Systembenachrichtigungen aktivieren, Workflow-Studio-Flows für Themen mit umsetzbaren Benachrichtigungen aktivieren und Benachrichtigungen in Virtual Agent aktivieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

## Prozedur

1. Aktivieren Sie Systembenachrichtigungen.
   1. Navigieren Sie zu AlleSystembenachrichtigungProvider Benachrichtigungen.
   2. Setzen Sie für die Konversationen, die Sie aktivieren möchten, die Eigenschaft Aktiv auf true.  
2. Aktivieren Sie Workflow-Studio-Flows für bestimmte umsetzbaren Benachrichtigungen in ITSM Virtual Agent-Konversationen.  
   Diese Themen sind standardmäßig deaktiviert. Ausführliche Informationen zum Aktivieren von Flows finden Sie unter [Abläufe aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-activate&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US).  
   Die folgenden Flows für umsetzbare Benachrichtigungen müssen aktiviert werden, wenn Sie sie mit umsetzbaren Benachrichtigungen verwenden möchten:
   * Auslöser-Flow „Umsetzbare ITSM-Benachrichtigungen" -- Genehmigungserinnerung
   * Auslöser-Flow „Umsetzbare ITSM-Benachrichtigungen" -- Incident kommentiert
   * Auslöser-Flow „Umsetzbare ITSM-Benachrichtigungen" -- Softwareinstallation
   {#setup-actionable-notifications__ul_qqh_2dx_p4b}
   1. Wählen Sie in Workflow-Studio den Flow aus, den Sie aktivieren möchten.
   2. Wählen Sie Aktivieren.
   {#setup-actionable-notifications__substeps_ipj_drw_p4b}
3. [Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Virtual Agent.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-va-notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
**Zugehörige Informationen**   

* [Benachrichtigungen in Messaging-Anwendungen](https://staging-docs-servicenow.zoominsoftware.io/bundle/vancouver-platform-administration/page/administer/notification/concept/messaging-integration.html)
* [Virtual Agent-Benachrichtigungen einrichten](https://staging-docs-servicenow.zoominsoftware.io/bundle/vancouver-it-service-management/page/product/itsm-virtual-agent/task/setup-actionable-notifications.html)