Die Anwendung Passwortzurücksetzung im Service Operations-Arbeitsbereich erzwingt starke und sichere Passwörter, indem Endanwender in die Lage versetzt werden, ihre Passwörter entweder mithilfe des Selfservice-Prozesses oder per Anfrage bei einem Service Desk-Mitarbeiter zurückzusetzen oder zu ändern.