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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Vorgesetztenlisten für Servicekanäle konfigurieren

# Vorgesetztenlisten für Servicekanäle konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Listen der Vorgesetzten in einem Servicekanal, um die Liste der aktiven Arbeitselemente für die Servicekanäle und Warteschlangen übergreifend anzuzeigen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_channel_mgmt.admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit einer Datenbankansicht, die Tabellenverknüpfungen festlegt, werden Berichte für eine Liste von Vorgesetzten generiert. Beispielsweise können Sie eine Datenbankansicht erstellen, um die Tabelle „Incident" mit den Tabellen „Interaktion" und „Metrik" zu verknüpfen. Wenn Sie diese Datenbankansicht verwenden und eine Liste der Vorgesetzten für Berichte zu den aktiven Arbeitselementen erstellen, können Sie Felder aus diesen drei Tabellen einbeziehen. Weitere Informationen finden Sie unter [Working with database views for reporting](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DatabaseViews&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Hinweis:  
Sie können für jeden Servicekanal drei Vorgesetztenlisten konfigurieren. In Channel-Management werden die ersten drei Listen mit der niedrigsten Reihenfolgenummer angezeigt.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AllePersonaloptimierung für ITSMChannel-ManagementServicekanäle.
2. Wählen Sie den Servicekanal aus, dem Sie eine Vorgesetztenliste hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Vorgesetztenliste.  
   Hinweis:  
   Wenn die Registerkarte Vorgesetztenlisten nicht angezeigt wird, müssen Sie [das Formularlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US), genauso wie die zugehörige Liste „Berichte".
4. Klicken Sie auf Neu.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#configure-lists-channels-configurable-wfo-itsm__table_u41_bmm_1fb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Listentitel | Anzeigename für die Liste |
   | Registerkartentitel | Titel für die Registerkarte, die in Manager Workspace angezeigt wird |
   | Servicekanal | Servicekanal, in dem die Liste angezeigt wird |
   | Name der Ansicht | Datenbankansicht für den Servicekanal |
   | Reihenfolge | Nummer, die die Reihenfolge anzeigt Hinweis: In Channel-Management werden die ersten drei Listen mit der niedrigsten Reihenfolgenummer angezeigt. |
   [Tabelle : 1. Formular „Vorgesetztenlisten"]

   {#configure-lists-channels-configurable-wfo-itsm__table_u41_bmm_1fb}
6. Klicken Sie auf Absenden.  
   Die Vorgesetztenliste wird den Servicekanälen hinzugefügt und im Modul „Kanäle" im Manager Workspace angezeigt.