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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Wissensartikel über Agent Assist an ein Problem oder eine Problemaufgabe anfügen

# Wissensartikel über Agent Assist an ein Problem oder eine Problemaufgabe anfügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können einen Wissensartikel, z. B. einen Artikel zu einem bekannten Fehler, an ein Problem oder eine Problemaufgabe anhängen, die Informationen bereitstellen, um das Problem schnell zu lösen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleArbeitsbereicherfahrungArbeitsbereicheMitarbeiterbereich-Startseite.
2. Wählen Sie im Listenmenü die Option ProblemeÖffnen.
3. Greifen Sie auf den relevanten Problemdatensatz oder die Problemaufgabe zu.

   | Option | Bezeichnung |
   | Wenn Sie einen Artikel an einen Problemdatensatz anhängen | Öffnen Sie den Problemdatensatz. |
   | Wenn Sie einen Artikel an eine Problemaufgabe anhängen | 1. Öffnen Sie den zugehörigen Problemdatensatz. 2. Klicken Sie auf die zugehörige Liste „Problemaufgaben". 3. Wählen Sie den Problemaufgaben-Datensatz aus. {#attach-know-article__ol_vp2_cxt_sjb} |
   |-|-|

   {#attach-know-article__choicetable_b5m_wwt_sjb}
4. Suchen Sie in Agent Assist nach dem Artikel, den Sie anfügen möchten, und wählen Sie ihn aus.
5. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen" (![Symbol Weitere Aktionen]()), und klicken Sie dann auf Anfügen.  
   Der Wissensartikel wird unter der zugehörigen Liste „Angehängte Wissensartikel" angezeigt.