--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Konflikterkennung # Konflikterkennung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Die Konflikterkennung identifiziert potenzielle Planungskonflikte für eine Change-Anforderung auf Grundlage der Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs), des geplanten Startdatums und des geplanten Enddatums im Umfang des Change. Bei einem Zeitplankonflikt prüft die Konflikterkennung auch alle zugehörigen Sperr- und Wartungszeitpläne und andere aktive Change-Anforderungen, um den Planungskonflikt zu erkennen. Die Konflikterkennung identifiziert Konflikte aus einem der folgenden Gründe: * Die CIs sind zum angegebenen Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) bereits verplant. * Ein übergeordnetes Element des CI ist bereits zum angegebenen Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) geplant. * Ein untergeordnetes Element des CI ist bereits zur angegebenen Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) geplant. * Das CI befindet sich nicht im Wartungsfenster. * Ein übergeordnetes Element des CI befindet sich nicht im Wartungsfenster. * Ein untergeordnetes Element des CI befindet sich nicht im Wartungsfenster. * Das CI befindet sich in einem Sperrzeitfenster. * Ein übergeordnetes Element des CI befindet sich in einem Sperrzeitfenster. * Ein untergeordnetes Element des CI befindet sich in einem Sperrzeitfenster. * Die Person unter „Zugewiesen an" ist zum angegebenen Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) bereits verplant. {#c_ConflictDetection__ul_fgx_ghd_3fb} Wenn Konflikte erkannt werden, wird das Feld Konfliktstatus aktualisiert, um einen Konflikt anzuzeigen, und eine Fehlernachricht leitet Sie zum Abschnitt „Konfliktformular" des Datensatzes für die Change-Anforderung, um Konflikte zu überprüfen. Wenn Sie eine Change-Anforderung erstellen und ein CI, ein geplantes Startdatum und ein geplantes Enddatum angeben oder einen dieser Werte aktualisieren, wird die Konflikterkennung automatisch ausgeführt. Über das Menüelement Zeitplankonfliktmeldung aktivieren/deaktivieren im Kontextmenü können Sie die Konfliktfehlermeldung ein- oder ausblenden. Als Administrator können Sie die Einstellung für die Nachrichtenanzeige mit der Eigenschaft change.conflict.show_conflict_message konfigurieren. Weitere Informationen zur Eigenschaft finden Sie unter [Konfliktanalyseeigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vk9_42hRZjYb0zj3YaOJ3w#conflict-detection-properties "Die Konflikterkennung enthält Eigenschaften, die festlegen, wie die Konflikterkennungsfähigkeit ausgeführt wird. Erkennen Sie Konflikte anhand der ausgewählten Eigenschaften und der Rollen, die auf die Funktion Zugriff haben."). Sie können die Konflikterkennung manuell ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konflikte manuell erkennen und Konfliktdetails überprüfen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TQ2yfkDSeKprZNZX8KYs4Q#t_RunManualConflictDetection "Führen Sie die Konflikterkennung für eine Change-Anforderung manuell aus, und brechen Sie die Konflikterkennung ab, bevor sie abgeschlossen ist. Überprüfen Sie die gefundenen Konflikte entweder automatisch oder manuell, und lösen Sie sie, indem Sie die Zeitpläne ändern."). Der Formularabschnitt „Konflikte" listet spezifische Detailinformationen zu Konflikten auf, z. B. die Art des Konflikts, einen in Konflikt stehenden Zeitplan oder eine in Konflikt stehende Change-Anforderung. Wenn ein Konflikt gelöst werden muss, bevor Sie eine Genehmigung anfordern, ändern Sie die Felder Geplantes Startdatum und Geplantes Enddatum im Formularabschnitt „Zeitplan". ## Konfliktkalender {#c_ConflictDetection__section_e5r_frp_yhb} Sie können auch den [Konfliktkalender](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkzoaDP9b1tHqWmu1Ujnvg "Der Konfliktkalender stellt die potenziellen Planungskonflikte für eine Change-Anforderung grafisch dar. Konflikte sind aktive Change-Anforderungen, Sperrzeitpläne und Änderungen, die außerhalb des Wartungszeitplans geplant sind. Verwenden Sie den Assistenten der Planung, um etwaige Zeitplankonflikte zu beheben.") verwenden, um erkannte Planungskonflikte visuell anzuzeigen. Um die Change-Anforderung neu zu planen, klicken Sie auf den Datensatz für die Change-Anforderung oder ziehen Sie die Change-Anforderung im Kalender zu einem anderen Zeitpunkt. * **[Konfliktanalyseeigenschaften konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vk9_42hRZjYb0zj3YaOJ3w#configure-conflict-properties)** Konfigurieren Sie Konfliktanalyseeigenschaften für Change-Management, um Change-Konflikte zu erkennen. Verwenden Sie die relevanten Informationen, um Konflikte für Change-Anforderungen zu berechnen und durch Überprüfung und Änderung des Change zu vermeiden. * **[In Change-Management Sperr- und Wartungszeitpläne erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PPDS0Phb8QslqCD4lGRm7A)** Mit dem Sperrzeit- und dem Wartungsfenster können Sie einen Change planen. Sperrzeitfenster sind Zeiträume, in denen keine regulären Change-Aktivitäten geplant werden sollten. Wartungsfenster sind Zeiträume, in denen keine Change-Anforderungen geplant werden sollten. Erstellen Sie beispielsweise am Ende des Jahres einen Sperrplan für Code-Freezes. blackout-maintenance-schedule * **[Eine Change-Anforderung zur Überwachung von Konflikten außerhalb des Wartungsplans konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/96AiqRk2JHuwljuQP_cJ_A)** Wenn eine Change-Anforderung so konfiguriert ist, dass sie die Konflikte außerhalb des Wartungsplans anzeigt, gibt die Konflikterkennung an, ob die geplanten Start-und Enddaten außerhalb des Wartungsfensters liegen. Durch Überprüfung der gefundenen Konflikte können Sie den Change-Zeitplan ändern. * **[Konfliktkalender](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkzoaDP9b1tHqWmu1Ujnvg)** Der Konfliktkalender stellt die potenziellen Planungskonflikte für eine Change-Anforderung grafisch dar. Konflikte sind aktive Change-Anforderungen, Sperrzeitpläne und Änderungen, die außerhalb des Wartungszeitplans geplant sind. Verwenden Sie den Assistenten der Planung, um etwaige Zeitplankonflikte zu beheben. * **[Automatische Konflikterkennung für Changes aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYZc_YMeo_Gejtl6MfMvuw)** Automatisieren Sie die Konflikterkennung so, dass sie in bestimmten Intervallen oder bei der Aktualisierung einer Change-Anforderung ausgeführt wird, damit Konflikte sofort bei der Aktualisierung der Zeitplandaten überprüft werden. * **[Konflikte manuell erkennen und Konfliktdetails überprüfen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TQ2yfkDSeKprZNZX8KYs4Q#t_RunManualConflictDetection)** Führen Sie die Konflikterkennung für eine Change-Anforderung manuell aus, und brechen Sie die Konflikterkennung ab, bevor sie abgeschlossen ist. Überprüfen Sie die gefundenen Konflikte entweder automatisch oder manuell, und lösen Sie sie, indem Sie die Zeitpläne ändern.