Domänentrennung und Site Reliability Operations

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Domänentrennung wird für Site Reliability Operations unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Basis*

    Die Supportstufe ist „Basis“, weist jedoch einige Ausnahmen oder besondere Bedingungen auf.

    • Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers (SP) übertragen werden.
    • Die Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen verwenden die Domäne alle zur Produktionslaufzeit.
    • Der Besitzer der Instanz muss in der Lage sein, die Anwendung so einzurichten, dass sie mandantenübergreifend funktioniert.

    Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein SP den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten zu antworten, muss der Client die Antwort des SP sehen können.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.

    Site Reliability Operations – Übersicht

    • Domänentrennung ist in allen Metadatentabellen in der Anwendung vorhanden. Auch Tabellen auf der Ebene der Instanz verfügen explizit über Domänentrennung. Andere interne Tabellen, z. B. die interne Teamanforderungstabelle, sind implizit domänengetrennt, da sie auf domänengetrennte Datensätze verweisen.
    • Systemeigenschaften sind hingegen nicht domänengetrennt, was Auswirkungen auf die Funktionen des Teammanagements hat. Die Eigenschaften werden von mehreren Domänen gemeinsam verwendet und auf Instanzebene festgelegt. Ein domänenspezifisches Setup für diese Eigenschaften wird nicht unterstützt.
    • Wenn eine andere Anwendung genutzt wird (z. B. Ereignismanagement-Connectors), hängt die Fähigkeit zur Domänentrennung von den Domänentrennungsfunktionen dieser Anwendung ab.

    So funktioniert die Domänentrennung in der Site Reliability Operations Anwendung

    Die spezifischen Bedingungen, die oben durch die Support-Stufe Basic* angegeben werden, beziehen sich auf Teammanagement:
    • Neue Teams werden über ein Katalogelement erstellt, das von einem IntegrationHub-Flow unterstützt wird. Der sro_admin muss den Flow einrichten und kann ihn über das Serviceportal oder über den Site Reliability Operations-Arbeitsbereich initiieren. Anweisungen hierzu finden Sie im Setupleitfaden.
    • Subflows und Aktionen von IntegrationHub steuern die Verwaltung von Site Reliability Operations-Teams.
    • Für jede Instanz kann nur ein Katalogelement und ein Flow eingerichtet werden. Der Kunde ist für die Einrichtung von Teameigenschaften zur Unterstützung der Domänentrennung als Anpassung der vorhandenen Flows verantwortlich.
    • Die anfordernde Person eines Teamkatalogelements ist der Domäne zugeordnet und als Teil des Anforderungselements verfügbar. Daher kann die anfordernde Person gegebenenfalls das Team in einer bestimmten Domäne oder im Katalogelement erstellen und erweitern, um die Domäne auf andere Weise zu erfassen. In beiden Fällen muss der sro_admin Änderungen an den Flows und Aktionen von IntegrationHub vornehmen, um dies zu unterstützen.

    Domänengetrennte Tabellen

    • Aktion (sn_sro_act)
    • Bedingung (sn_sro_cnd)
    • Integration (sn_sro_em_integration)
    • Integrationsaktion (sn_sro_em_int_act)
    • Konfiguration (sn_sro_cfg)
    • Konfigurationsvariable (sn_sro_cfg_var)
    • Servicemetriken (sn_sro_service_metrics)

    Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung und Bereitschaftsplanung.