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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Meine Verfügbarkeit und Kontakteinstellungen konfigurieren

# Meine Verfügbarkeit und Kontakteinstellungen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie geben Ihre Verfügbarkeit und die Methoden an, mit denen Sie bei Bereitschaftseskalationen kontaktiert werden können. Die Instanz benachrichtigt Sie, wenn ein Administrator Ihre Einstellungen aus irgendeinem Grund überschreibt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleBereitschaftsplanungMeine Einstellungen
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Kontaktversuche auf das Symbol +, und füllen Sie das Verfügbarkeitsformular aus.  
   {#config-my-contact-prefs-oncall__table_l4t_lkz_whb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Name | Ein eindeutiger und aussagekräftiger Name für diesen Datensatz Ihrer Verfügbarkeitseinstellungen. |
   | Benutzer | Der Benutzer, für den Sie die Verfügbarkeit erstellen (in der Regel Sie selbst). |
   | Aktiv | Option zur Aktivierung dieses Verfügbarkeitsdatensatzes. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Ihre Verfügbarkeit zu aktivieren. |
   | Zeitplantyp | Wählen Sie einen vorhandenen Verfügbarkeitszeitplan aus, oder erstellen Sie einen anwenderdefinierten Zeitplan. |
   | Mit diesen Feldern können Sie einen anwenderdefinierten Verfügbarkeitszeitplan erstellen: ||
   | Startzeit | Wenn diese Schicht keine ganztägige Schicht ist, geben Sie die Startzeit Ihrer Verfügbarkeit an. |
   | Endzeit | Die Endzeit Ihrer Verfügbarkeit. |
   | Wiederholung an | Die Dauer eines einzelnen Zeitraums. Wenn Sie beispielsweise wöchentliche Wiederholungen auswählen, geben Sie die Wochentage an, an denen Sie verfügbar sind. |
   | Zeitzone | Die Zeitzone Ihrer Verfügbarkeit. Hinweis: Die Zeitzone kann nicht bearbeitet werden. Sie wird Ihrem Anwenderprofil entnommen. |
   [Tabelle : 1. Verfügbarkeitsformular]

   {#config-my-contact-prefs-oncall__table_l4t_lkz_whb}
3. Klicken Sie auf Absenden.
4. Klicken Sie auf der Registerkarte Kontakteinstellungen auf die Kontaktmethode Versuch, um sie zu konfigurieren.  
   Das Dialogfeld Kontakteinstellungen wird angezeigt.
5. Wählen Sie aus, welche Kontaktmethoden die Instanz verwenden soll, um Sie zu kontaktieren, wenn Sie Rufbereitschaft haben.  
   Sie wählen aus, welche Kontaktmethoden die Instanz für den Kontaktversuch verwendet. Je nach Instanzkonfiguration können Sie eine oder alle der folgenden Benachrichtigungsmethoden angeben:
   * SMS
   * E-Mail
   * Slack
   * Sprachanruf
   * Microsoft Teams. Informationen zum Einrichten dieses Kanals finden Sie unter [Microsoft Teams als Kontaktmethode für eine Rufbereitschaftseskalation einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NA89G9Ia7ndQ6BvJ3AQhUg "Geben Sie Benutzern die Möglichkeit, Microsoft Teams-Benachrichtigungen für Rufbereitschaftseskalationen zu erhalten.").
   * Mobile Push. Informationen zum Einrichten dieses Kanals finden Sie unter [Mobile Push als Kontaktmethode für Rufbereitschaftseskalationen einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jzwG89PgMmhwQrEREKgYzw "Ermöglichen Sie Benutzern den Empfang von Mobile-Push-Benachrichtigungen für Rufbereitschaftseskalationen.").
   {#config-my-contact-prefs-oncall__ul_i2r_xjz_jlb}
6. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Kontaktversuch.  
   Hinweis:  
   Administratoren können für alle Mitglieder Ihrer Gruppe Überschreibungen Ihrer Kontaktmethoden angeben. Überschreibungseinstellungen werden auf der Registerkarte Kontaktüberschreibungen angezeigt.