---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# KCS-Integration für Incident-Management aktivieren

# KCS-Integration für Incident-Management aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie die KCS-Integration für das Plugin Incident-Management (com.snc.incident.knowledge), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin ermöglicht eine Integration von Incident-Management mit den fortgeschrittenen Funktionen von Wissensmanagement.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die KCS-Integration für das Plugin Incident-Management (com.snc.incident.knowledge) aktiviert das Plugin „Knowledge Management Advanced Installer".{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb__entry__2}

| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| Knowledge Management Advanced Installer \[com.snc.knowledge_advanced.installer\] | Mit diesem Plugin können Sie das Plugin „Knowledge Management Advanced" installieren. Durch eine Aktivierung bzw. ein Upgrade dieses Plugins werden Knowledge Base-Artikel und Knowledge Bases validiert, um eine erfolgreiche Installation des Plugins „Knowledge Management Advanced" zu ermöglichen. |
[Tabelle : 1. Plugin für die KCS-Integration für Incident-Management]

{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugins-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-kcs-integration-for-im__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}
{#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}{#activate-kcs-integration-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Mit KCS-Integration für das Plugin Incident-Management installierte Komponente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~NK_ESOiIJ2zSvtGRbRj~A)**   
  Mit der Aktivierung des Plugins „KCS-Integration für Incident-Management" (com.snc.incident.knowledge) wird die Tabelle „Incident-KCS-Artikel" installiert.

**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Xanadu-Plugins](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)